Comment vous connecter à votre extranet Booking.com ?

Mis à jour il y a 3 mois
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L’extranet Booking.com est un tableau de bord administratif dédié à votre établissement. Découvrez comment accéder à votre compte grâce à notre guide détaillé pour votre première connexion, comment récupérer votre mot de passe et comment vous connecter depuis un nouvel appareil.

Que contient cet article ?

  1. Se connecter à l’extranet pour la première fois
  2. Que faire en cas de compte bloqué ?
  3. Se connecter à partir d'un nouvel appareil

Se connecter à l’extranet pour la première fois

Vous souhaitez vous connecter à votre compte ? Pour des instructions de connexion étape par étape, visionnez la vidéo ci-dessous.

Rendez-vous sur la page de connexion de l’extranet Booking.com et saisissez vos identifiants. Il s’agit des mêmes identifiants que ceux saisis lors de la création de votre compte partenaire, au début de la procédure d’inscription. Ils sont différents des identifiants que vous utilisez pour vous connecter à votre compte sur notre site Internet destiné aux voyeurs et voyageuses, si vous en avez un. En effet, il s’agit de 2 plateformes différentes. 

Veuillez noter que si vous avez été invité(e) à gérer un compte extranet que vous n’avez pas créé vous-même, vous devrez utiliser vos informations personnelles pour créer un nouveau compte avant de vous connecter.

Pour des raisons de sécurité, une authentification à 2 facteurs est requise pour vous connecter à votre compte. Ce système vous permet de vous connecter de manière sécurisée grâce à l’envoi d’un code unique par SMS. Selon les actions que vous souhaitez accomplir dans l’extranet, il se peut que des demandes d’authentification supplémentaires vous soient envoyées. Ceci a pour but de renforcer votre sécurité. Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection de votre compte, consultez cet article. 

Conseils pour accéder à votre extranet à tout moment :

  • Assurez-vous que le numéro de téléphone fourni est toujours à jour. Découvrez ici comment mettre à jour vos coordonnées ou ajouter un numéro de téléphone supplémentaire. Nous vous recommandons de fournir un numéro de téléphone de secours dans le cadre de l’authentification à 2 facteurs, au cas où le premier numéro serait inaccessible ou non disponible. 
  • Nous vous suggérons par ailleurs d'installer l'appli Pulse, afin de disposer d’un moyen supplémentaire de vous connecter à votre extranet. Ainsi, si vous n’avez pas la possibilité d’effectuer l’authentification à 2 facteurs par SMS, vous pourrez vous authentifier grâce au code de vérification Pulse. Il vous suffira de vous connecter à l’appli et de consulter la page « Plus » pour obtenir votre code PIN. La saisie du code PIN doit se faire dans un délai limité. Veillez donc à utiliser cette méthode de façon opportune.

 

Une fois connecté(e), vous accéderez à la page d’accueil de l’extranet ou de votre extranet de groupe. En cliquant sur l’icône ? en haut à droite de votre écran, vous obtiendrez plus d’informations sur les fonctionnalités de l’extranet. Depuis votre extranet, vous pourrez :

  • Consulter la page de votre établissement telle qu’elle s’affiche sur notre site et accéder aux informations de votre établissement, comme son identifiant (disponible sous l’icône de votre établissement en haut de la page).
  • Mettre à jour vos disponibilités et vos types d’hébergements, ajouter des photos ou demander à modifier la description de votre établissement. 
  • Découvrir des opportunités conçues pour booster votre performance et ainsi configurer des offres et des réductions.

Apprenez-en davantage sur l'extranet Booking.com en consultant cet article.

Que faire en cas de compte bloqué ?

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez les récupérer en vous rendant sur la page de connexion de l’extranet puis en cliquant sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ? ou sur Vous avez oublié votre mot de passe ?.

S vous ne parvenez pas à terminer le processus de connexion, vous pouvez exceptionnellement suivre ces instructions :

  1. Sélectionnez Vous ne pouvez pas effectuer la vérification ? au moment de saisir le code PIN.
  2. Choisissez le motif pour lequel vous ne pouvez pas terminer la procédure de vérification.
  3. Contactez le Service Clients et communiquez à votre interlocuteur le code PIN affiché sur votre écran. L’agent vous fournira un nouveau code de vérification.
  4. Utilisez ce code pour vous connecter.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter et que vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires, consultez les astuces pour accéder à votre compte.

Se connecter à partir d'un nouvel appareil

Si vous vous connectez à l’extranet Booking.com depuis un nouvel appareil, vous devrez vérifier vos informations.

Pour ce faire, plusieurs options s’offriront à vous :

  • SMS : sélectionnez cette option pour recevoir un code à 6 chiffres par SMS.
  • Code de vérification Pulse : connectez-vous à l'appli Pulse et récupérez votre code PIN en suivant ces étapes : appuyez sur Plus, puis sur Paramètres et sur Code PIN de l’extranet.

Saisissez votre code à 6 chiffres ou votre code PIN. Vous pourrez alors accéder à nouveau à l’extranet Booking.com.

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