Comment consulter les coordonnées de carte de crédit des clients dans Pulse ?

L'administrateur du compte extranet peut consulter les coordonnées des cartes de crédit utilisées lors des réservations sur l'appli Pulse. Si vous acceptez les cartes de crédit virtuelles, vous pourrez également les voir dans Pulse.

Pour consulter les coordonnées de carte de crédit d'un client dans Pulse, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'appli.

  2. Rendez-vous dans l'onglet Activité ou Réservations puis sélectionnez la réservation de votre choix.

  3. Faites défiler la page jusqu'à la rubrique Montant total de la réservation et appuyez sur Voir les coordonnées de la carte de crédit.

  4. Pour des raisons de sécurité, vous devrez saisir l'identifiant et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à l'extranet.

  5. Vous pourrez alors consulter les coordonnées de la carte de crédit du client.

Remarque : il est primordial d'assurer la sécurité des données de vos clients. Ne prenez pas de captures d'écran et ne notez pas les coordonnées des cartes de crédit. Pour garantir la sécurité de ces données, consultez les coordonnées de carte de crédit uniquement lorsque vous devez débiter le montant de la réservation ou préautoriser la carte de crédit d'un client.

Vérification des droits d'accès de Pulse et de l'extranet

Certains de vos employés bénéficient-ils des droits d'administrateur ? Ont-ils besoin d'accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ? Si la réponse est non, assurez-vous de modifier leurs autorisations. Lorsque vous configurez un compte dans l'extranet, la modification est automatiquement répercutée dans Pulse.

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Normes de sécurité

Booking.com respecte la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). L'appli Pulse a été développée selon les mêmes mesures de sécurité que l'extranet, afin de garantir la protection des données de vos clients.

Conditions de consultations des coordonnées de carte de crédit

Les coordonnées de carte de crédit d'un client ne peuvent être consultées que 3 fois et jusqu'à 10 jours seulement après son départ, que ce soit dans l'extranet, ou dans Pulse.

Si la réservation est annulée, les coordonnées de la carte de crédit seront disponibles jusqu'à 10 jours après la date d'annulation. Pour des raisons de sécurité, le code CVC n'est visible qu'une seule fois (la première fois que vous consultez les coordonnées de la carte de crédit).

Remarque : les clients n'ont pas toujours besoin de fournir une carte de crédit pour réserver. Cela dépend des conditions et des moyens de paiement que vous avez paramétrés.

Découvrez comment accéder aux coordonnées de carte de crédit dans l'extranet

Options de sécurité supplémentaires sous iOS

Si vous utilisez Pulse sur un appareil iOS, vous pouvez renforcer la sécurité en vous rendant dans l'onglet Plus et en configurant un Touch ID ainsi qu'un code d'accès. Vous devrez alors utiliser un code d'accès ou une empreinte digitale valide pour accéder à l'appli.

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