Comment paramétrer le nombre d'enfants acceptés ainsi que les conditions et frais supplémentaires correspondants ?

Nouvelle réglementation

Afin de respecter la loi européenne de protection du consommateur, nous invitons nos partenaires à mettre à jour leurs conditions relatives aux enfants avant le 1er septembre 2019.

Si vous n'avez pas encore mis à jour vos conditions, suivez les étapes ci-dessous pour paramétrer le nombre d'enfants acceptés par hébergement.

Remarque : si vos conditions relatives au nombre d'enfants acceptés et aux frais supplémentaires correspondants n'ont pas changé, veuillez tout de même vérifier vos paramètres et les enregistrer à nouveau.

 

Nombre d'enfants acceptés

Pour configurer le nombre d'enfants pouvant séjourner dans un hébergement, vous devez l'ajouter à la section Enfants et lits d'appoint de votre page Conditions. Il sera différent de votre taux d'occupation (adulte) disponible dans l'onglet Établissement > Détails des hébergements. Votre occupation maximum par hébergement est le total de ces deux nombres combinés (adultes + enfants).

Imaginez le scénario suivant : votre chambre double est paramétrée pour 2 adultes dans la rubrique Détails des hébergements. Si vous indiquez que cette chambre peut également accueillir 2 enfants dans la section Enfants et lits d'appoint, l'occupation maximum de cet hébergement sera égale à 4 (2 adultes + 2 enfants).

Remarque : les frais supplémentaires appliqués ne sont actuellement pas inclus dans le montant total affiché lorsqu'un client réserve. Cela sera pourtant le cas à partir du 1er septembre pour les partenaires ayant paramétré le nombre d'enfants acceptés par hébergement ainsi que les frais supplémentaires correspondants.

Pour l'instant, les clients peuvent trouver cette information dans la partie Important - À lire de la page de votre établissement ainsi que sur leur confirmation de réservation.

 

Tarifs et conditions (enfants)

La rubrique Enfants et lits d'appoint de la page Conditions de votre extranet vous permet d'indiquer si vous acceptez les enfants dans votre hébergement et la tranche d'âge de ces derniers.

Si vous acceptez les enfants dans votre établissement, vous pouvez utiliser la rubrique Capacité et frais supplémentaires pour indiquer aux clients :

  • l'âge maximum des enfants pouvant séjourner dans votre établissement
  • le nombre d'enfants pouvant séjourner dans les lits présents dans vos hébergements
  • les frais supplémentaires (fixes ou variables) en fonction de l'âge des enfants

Pour mettre à jour ou pour modifier vos conditions relatives aux enfants, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur l'onglet Établissement puis sur Conditions.
  2. Dans la rubrique Enfants et lits d'appoint*, rendez-vous dans la section Enfants ou Capacité et frais supplémentaires puis cliquez sur Modifier afin de changer :
    • l'âge maximum des enfants pouvant séjourner dans votre établissement
    • le nombre d'enfants pouvant séjourner dans les lits présents dans vos hébergements
    • les frais supplémentaires (fixes ou variables) en fonction de l'âge des enfants
    • le nombre de lits d'appoint pouvant être ajoutés dans votre hébergement (pour les enfants)
    • l'âge maximum des enfants pouvant séjourner dans des lits d'appoint/bébé
    • les frais supplémentaires (fixes ou variables) des lits d'appoint/bébé
  3. Cliquez sur Aperçu pour voir vos modifications puis sur Enregistrer lorsque vous aurez terminé.

*Si vous n'avez pas déjà paramétré le nombre d'enfants pouvant séjourner dans chacun de vos hébergements, vous verrez automatiquement les rubriques Nombre d'enfants acceptés et Frais supplémentaires pour les enfants (entre autres), depuis lesquelles vous pourrez effectuer les modifications citées dans à l'étape 2 ci-dessus.