Comment puis-je bénéficier du service Paiements par Booking.com ?

Avec la solution Paiements par Booking.com, vous pouvez confier à Booking.com le soin de faciliter tous les paiements de vos clients, conformément aux conditions que vous avez sélectionnées. Ce service vous permet de recevoir des paiements garantis par virement bancaire pour toutes vos réservations (selon les conditions de réservation de votre établissement).

Depuis le 1er juin 2019, la solution Paiements par Booking.com est devenue payante afin de couvrir les coûts liés à la facilitation des paiements au nom de nos partenaires. La facturation de ce service est applicable dans tous les pays de l'Espace économique européen et en Suisse.

Comment savoir si mon établissement peut profiter ou profite déjà des Paiements par Booking.com ?

Pour savoir si les Paiements par Booking.com sont déjà activés pour votre établissement, et pour en savoir plus sur les coûts associés, connectez-vous à votre extranet et rendez-vous sur l'onglet Comptabilité.

- Si vous voyez la page Recevoir mon argent dans le menu déroulant, cela signifie que vous bénéficiez actuellement de ce service et pouvez donc obtenir plus d'informations sur son fonctionnement.

- Si vous voyez la page Paiements par Booking.com, cela signifie que vous pouvez bénéficier de ce service mais qu'il n'est pas encore actif. Vous pouvez l'activer en bas de la page.

- Si vous ne voyez pas la page Recevoir mon argent ou la page Paiements par Booking.com dans le menu déroulant, cela signifie que vous ne pouvez pas bénéficier ou ne bénéficiez pas encore de la solution Paiements par Booking.com.

Que faire si mon établissement ne bénéficie pas des Paiements par Booking.com ?

Si votre établissement ne bénéficie pas des Paiements par Booking.com, vous devrez continuer à gérer vous-même les paiements de vos clients. Il est donc essentiel que vos préférences de paiement soient configurées correctement. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez cet article.

  • Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez soit débiter le client avant son arrivée, soit collecter le paiement au début ou à la fin de son séjour, selon les conditions de la réservation. 
  • Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit, le client devra payer à son arrivée ou au moment de son départ, dans la devise de votre établissement. Si vous souhaitez mettre en place un prépaiement ou un dépôt de garantie, vous devez contacter le client pour organiser ces paiements. Pour plus de simplicité, fixez un délai pour le paiement et informez-en votre client.