Comment définir un délai de rétractation ?
Un délai de rétractation correspond à une période prédéfinie au cours de laquelle les clients peuvent modifier une réservation sans frais. Les modifications font suite à des erreurs des clients lors de la réservation, telles qu'un hébergement, un tarif, une date ou un nombre de clients incorrects.
Vous pouvez définir un délai de rétractation de 24 heures après la réservation du client. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l'extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.
- Cliquez sur Conditions.
- Descendez et cliquez sur Exceptions d'annulation puis sur Modifier/Ajouter des détails.
- Choisissez vos préférences et cliquez sur Sauvegarder une fois terminé.
Veuillez noter que le paramétrage d'un délai de rétractation de 24 heures n'aura aucun impact sur votre période de réservation de 48 heures pour les réservations de dernière minute.
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