Configurer des conditions d’annulation
En configurant des conditions d’annulation, vous permettez aux clients de savoir à quoi s’attendre s’ils annulent ou modifient leur réservation. Cela peut également vous protéger d’une éventuelle perte de revenus.
Pour configurer des conditions d’annulation, vous devez d’abord créer des conditions, puis les associer à un ou plusieurs de vos plans tarifaires. Remarque : les nouvelles conditions s’appliqueront uniquement aux réservations que vous recevrez après la configuration de ces conditions.
Comment créer de nouvelles conditions d’annulation ?
- Connectez-vous à l’extranet.
- Dans l’onglet Établissement, sélectionnez Conditions.
- Cliquez sur Créer de nouvelles conditions d'annulation.
- Indiquez si vous souhaitez proposer une période d’annulation gratuite et, si oui, le délai dont disposera le client pour annuler gratuitement avant son arrivée.
- Précisez le montant que vous facturerez au client s’il ne se présente pas à l’établissement ou s’il annule après la période d’annulation gratuite (ou si vous ne proposez pas de période d’annulation gratuite).
- Cliquez sur Sauvegarder.
Comment associer des conditions d’annulation à un plan tarifaire ?
Une fois vos nouvelles conditions d’annulation créées, vous devrez les associer à un plan tarifaire pour que les voyageurs souhaitant réserver un séjour dans votre établissement puissent les voir. Voici comment faire :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Cliquez sur Tarifs et disponibilités, puis sur Plans tarifaires.
- Sélectionnez le plan tarifaire que vous souhaitez associer à vos nouvelles conditions d’annulation, puis cliquez sur Modifier.
- Dans la section Conditions, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez les conditions d’annulation que vous souhaitez associer au plan tarifaire, puis cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Appliquer les modifications.
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Conditions et paiements
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