Configurer des coordonnées de carte de crédit facultatives pour votre tarif le plus flexible

Mis à jour il y a 3 mois | Lectura: 3 min
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De nombreux clients entament le processus de réservation, mais l’abandonnent lorsqu’on leur demande de renseigner leurs coordonnées de carte de crédit. C’est particulièrement le cas pour les voyageurs qui utilisent un appareil mobile pour réserver. En supprimant cette étape, vous pouvez donc obtenir plus de réservations.

Si vous proposez déjà un tarif flexible avec annulation gratuite le jour même, vous pouvez accorder encore plus de liberté aux clients en activant l’option Très flexible. Elle permet aux voyageurs qui optent pour un tarif flexible avec annulation gratuite le jour même de réserver sans carte de crédit.


Que contient cet article ?


Comprendre l’option Très flexible

Quand cette option est active, les clients qui choisissent un hébergement flexible avec annulation gratuite le jour même peuvent effectuer leur réservation sans saisir leurs coordonnées de carte de crédit. Dans ce type de situation, une heure limite d’enregistrement est fixée. La période d’annulation gratuite, telle qu’établie dans vos conditions d’annulation gratuite, prend fin à cette heure. Les clients qui réservent sans renseigner leurs coordonnées de carte de crédit doivent se présenter avant l’heure fixée, sinon, vous êtes libre d’annuler leur réservation. S’ils le souhaitent, les voyageurs peuvent tout de même saisir leurs coordonnées de carte de crédit. D’ailleurs, près de 75 % d’entre eux le font.

Cette option est proposée aux établissements qui ont configuré un tarif flexible avec annulation gratuite le jour même, et qui requièrent une carte de crédit lors de la réservation. Seuls les clients basés dans l’Union européenne ou en Suisse et n’ayant pas réservé d’autres séjours aux mêmes dates peuvent bénéficier de cette option. Ces conditions ont été établies pour vous protéger des annulations. En effet, les données montrent que ces régions affichent des taux d’annulation et de non-présentation plus faibles que ceux d’autres régions du monde.


Configurer l’option Très flexible

Si votre établissement se trouve dans l’Union européenne ou en Suisse, que vous proposez un tarif flexible avec annulation gratuite le jour même et que vous demandez des coordonnées de cartes de crédit lors de la réservation, vous devriez avoir accès à l’option Très flexible dans le Centre Opportunités de l’extranet.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez activer cette option en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Établissement puis sur Conditions.
  3. Trouvez la section Exceptions pour les cartes de crédit et cliquez sur Modifier.
  4. Indiquez pour quels types de clients vous acceptez les réservations sans carte de crédit.

Cliquez sur Sauvegarder.

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