J'aimerais mettre en place un prépaiement. Comment faire ?

Le prépaiement est un montant facturé à l'avance au client pour sa réservation, à ne pas confondre avec un dépôt de garantie ou une préautorisation effectuée sur une carte de crédit.

Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez facturer un prépaiement sur la carte avec laquelle le client a effectué la réservation. Ce prépaiement peut correspondre à la totalité ou à une partie du montant de la réservation, mais il doit être identique à celui mentionné sur la confirmation de réservation.

Comment paramétrer un prépaiement :

1. Ouvrez l'onglet Établissement et cliquez sur Conditions.

2. Sous Conditions d'annulation et de prépaiement, cliquez sur Modifier pour mettre à jour des conditions existantes ou sur Créer de nouvelles conditions d'annulation.

Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit et que vous souhaitez demander un prépaiement, vous devrez contacter le client pour organiser le paiement. Pour simplifier les choses, il est judicieux de définir une date limite pour ce paiement et d'en informer le client. Vous pouvez même paramétrer un modèle de message pour gagner du temps.

Vous pouvez également mettre en place des conditions d'annulation stipulant que vos clients devront payer un pourcentage du montant de leur réservation s'ils annulent après une certaine date. Ainsi, vous n'aurez pas à rembourser tous les clients ne séjournant pas dans votre établissement, et vous attirerez ceux qui ne souhaitent pas payer à l'avance.

Vous êtes libre de paramétrer plusieurs conditions d'annulation, afin de garder le contrôle sur les paiements de vos clients (à la fois le mode de paiement et à quel moment il est effectué).

Remarque : Si vous avez rejoint Booking.com il y a peu de temps, il est possible que vous deviez respecter certaines restrictions relatives au prépaiement.