Conditions et paiements

Tout savoir sur la configuration des conditions relatives aux clients et la gestion des paiements pour votre établissement (délai de rétractation, dépôt de garantie, préautorisation sur les cartes de crédit).

Gestion des paiements des clients

Dois-je fournir des factures aux clients ?

Puis-je signaler une carte de crédit comme invalide depuis l’appli Pulse ?

Comment signaler une carte de crédit invalide ?

Comment consulter les coordonnées de carte de crédit des clients dans Pulse ?

Puis-je appliquer des frais de paiement ou de carte de crédit aux réservations reçues via Booking.com ?

Qu’est-ce que l’authentification forte du client ?

Comment gérer les dégâts causés par les clients dans mon hébergement ?

Comment traiter les paiements des clients ?

J'aimerais mettre en place un prépaiement. Comment faire ?

Comment paramétrer la préautorisation pour les cartes de crédit des clients ?

Comment puis-je modifier les informations relatives au dépôt de garantie et prépaiement ?

Le client n'a pas réglé le dépôt de garantie/prépaiement. Puis-je annuler la réservation ?

Comment mettre en place un dépôt de garantie ?

Comment changer mes préférences de paiement et les cartes de crédit acceptées par mon établissement ?

Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?