Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?
Afin de pouvoir débiter une carte de crédit pour une réservation, vous devez avoir accès aux coordonnées de carte de crédit de votre client. Vous pouvez accéder à ces coordonnées via l'extranet ou l'application Pulse et débiter directement la carte de crédit selon les conditions de réservation. Les coordonnées de carte de crédit peuvent être consultées jusqu'à 3 fois et pendant un maximum de 10 jours après la date de départ ou d'annulation du client.
Si vous avez besoin d'accéder à un code CVC, contactez-nous. Important : après avoir consulté le code CVC 1 fois, celui-ci ne sera plus visible. Ne faites jamais de capture d'écran des coordonnées de carte de crédit de vos clients et ne les conservez jamais par écrit.
Que contient cet article ?
Accéder aux coordonnées de carte de crédit dans l'extranet
Pour accéder aux coordonnées de carte de crédit d'un client via l'extranet, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Ouvrez l’onglet Réservations.
- Cliquez sur le nom du client ou sur le numéro de la réservation souhaitée.
- Cliquez sur Voir les coordonnées de la carte de crédit.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Accéder aux coordonnées de carte de crédit dans l'application Pulse
Voici comment accéder aux coordonnées de carte de crédit de vos clients dans l'application Pulse, sur votre appareil mobile :
- Connectez-vous à l’appli Pulse.
- Pour afficher les coordonnées de la carte de crédit d’une réservation, appuyez sur celle-ci dans l'onglet Réservations ou Accueil
- Appuyez sur la réservation à laquelle vous souhaitez accéder
- Sous Paiement - carte de crédit, appuyez sur Voir les coordonnées de la carte de crédit
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Que faire si vous ne pouvez pas accéder aux coordonnées de carte de crédit ?
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas voir les coordonnées de carte de crédit de vos clients :
- Vous êtes un nouveau partenaire et votre établissement n’a pas encore été vérifié. Pour en savoir plus, consultez cet article.
- Votre navigateur Web est obsolète et pas suffisamment sécurisé. Assurez-vous d'utiliser un navigateur à jour.
- Votre compte extranet ou Pulse ne dispose pas de droits d'administrateur. Veuillez contacter l’administrateur du compte de votre établissement.
- Si vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil, il est possible que vous ne puissiez pas afficher les coordonnées de carte de crédit pour une durée allant de 5 à 7 jours.
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Conditions et paiements
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- Permettre aux clients de réserver sans saisir leurs coordonnées de carte de crédit
- Puis-je configurer les mêmes conditions pour tous mes établissements en même temps ?
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- Mettre à jour les conditions relatives à Internet, au parking et aux animaux domestiques
- Configurer ou modifier les conditions de votre établissement
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- Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?
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- À quel moment vos cartes de crédit virtuelles sont-elles activées ?
- Solution de vérification des cartes et de collecte des frais
- Solution de validation des cartes et de collecte des frais pour les partenaires connectés
- Booking Holdings Financial Services
- Activation et traitement des paiements avec Booking Holdings Financial Services
- Identifiez-vous et faites vérifier vos informations pour bénéficier de Booking Holdings Financial Services
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