Comment paramétrer la préautorisation pour les cartes de crédit des clients ?
Nouvelle réglementation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, nous demandons à tous nos partenaires de mettre à jour leurs paramètres de préautorisation d’ici le 1er septembre 2019.
La législation exige que vous précisiez si vous préautorisez ou non la carte de vos clients. Si oui, vous devez également indiquer le montant correspondant ainsi que le moment où vous effectuez cette opération.
Pour plus d’informations sur les modifications que vous devrez apporter avant le 1er septembre, vous pouvez consulter notre article concernant ces nouvelles exigences.
La préautorisation vous permet de bloquer un montant (généralement faible) sur la carte de crédit du client entre sa réservation et son arrivée. Cela vous permet aussi de vérifier la validité de la carte. S'il s'avère que la carte n'est pas valide, vous pouvez demander de nouvelles coordonnées au client (qu'il devra fournir sous 24 heures), ou apporter les modifications nécessaires à la réservation.
La préautorisation est également un bon moyen de réduire le nombre de non-présentations. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour la paramétrer :
1. Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
2. Cliquez sur l'onglet Établissement puis sur Conditions.
3. Dans la case bleue, sélectionnez Configurer mes préférences de préautorisation puis cliquez sur Sauvegarder lorsque vous aurez renseigné les informations nécessaires.
Si la carte de crédit du client est toujours invalide, veuillez consulter cet article.
Important : une préautorisation n'est pas un prépaiement. Le prépaiement correspond à un débit effectué à l'avance sur la carte de crédit du client, tandis que la préautorisation est juste un montant bloqué temporairement sur sa carte.
Pour en savoir plus sur le prépaiement, veuillez consulter cet article.
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