Mettre en place des conditions de prépaiement

Mis à jour il y a 9 mois | Temps de lecture : 2 min
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Mettre en place des conditions de prépaiement vous permet de débiter vos clients à l’avance. Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez configurer des conditions de prépaiement automatique dans l’extranet. Autrement, vos clients peuvent payer par virement bancaire.

Si vous êtes un nouveau partenaire, une restriction temporaire sur les prépaiements peut s’appliquer pour votre établissement.


Que contient cet article ?


Mettre en place des conditions de prépaiement

Si vous acceptez les cartes de crédit, suivez ces étapes pour configurer ou mettre à jour des conditions de prépaiement :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Sous Établissement, cliquez sur Conditions.
  3. Sous Conditions d'annulation et de prépaiement, cliquez sur Modifier.
  4. Mettez à jour vos conditions existantes ou cliquez sur Créer de nouvelles conditions d’annulation.
  5. Cliquez sur Enregistrer pour finaliser.

Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit, envoyez un message au client pour lui demander d'effectuer un virement bancaire. Vous pouvez configurer un modèle de message pour automatiser cette demande et gagner du temps. 


Collecter des prépaiements non effectués

Si vous acceptez les cartes de crédit mais que vous n’arrivez pas à débiter la carte d'un client, vous pouvez signaler la carte de crédit comme invalide.

Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit et qu'un client ne paie pas par virement bancaire, envoyez-nous un message via l'extranet ou l'appli Pulse. Nous contacterons le client et lui laisserons 24 heures pour effectuer le prépaiement. Vous pourrez annuler la réservation s'il ne paie pas dans ce délai.


Collecter des prépaiements via les Paiements par Booking.com

Si vous utilisez les Paiements par Booking.com, vous pouvez configurer des conditions de prépaiement en suivant les instructions indiquées dans cet article. Nous nous occuperons toutefois de collecter les prépaiements et de débiter les cartes de crédit de vos clients conformément aux conditions que vous avez mises en place.

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