Mettre en place des conditions de prépaiement
Mettre en place des conditions de prépaiement vous permet de débiter vos clients à l’avance. Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez configurer des conditions de prépaiement automatique dans l’extranet. Autrement, vos clients peuvent payer par virement bancaire.
Si vous êtes un nouveau partenaire, une restriction temporaire sur les prépaiements peut s’appliquer pour votre établissement.
Que contient cet article ?
Mettre en place des conditions de prépaiement
Si vous acceptez les cartes de crédit, suivez ces étapes pour configurer ou mettre à jour des conditions de prépaiement :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Sous Établissement, cliquez sur Conditions.
- Sous Conditions d'annulation et de prépaiement, cliquez sur Modifier.
- Mettez à jour vos conditions existantes ou cliquez sur Créer de nouvelles conditions d’annulation.
- Cliquez sur Enregistrer pour finaliser.
Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit, envoyez un message au client pour lui demander d'effectuer un virement bancaire. Vous pouvez configurer un modèle de message pour automatiser cette demande et gagner du temps.
Collecter des prépaiements non effectués
Si vous acceptez les cartes de crédit mais que vous n’arrivez pas à débiter la carte d'un client, vous pouvez signaler la carte de crédit comme invalide.
Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit et qu'un client ne paie pas par virement bancaire, envoyez-nous un message via l'extranet ou l'appli Pulse. Nous contacterons le client et lui laisserons 24 heures pour effectuer le prépaiement. Vous pourrez annuler la réservation s'il ne paie pas dans ce délai.
Collecter des prépaiements via les Paiements par Booking.com
Si vous utilisez les Paiements par Booking.com, vous pouvez configurer des conditions de prépaiement en suivant les instructions indiquées dans cet article. Nous nous occuperons toutefois de collecter les prépaiements et de débiter les cartes de crédit de vos clients conformément aux conditions que vous avez mises en place.
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Conditions et paiements
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- Permettre aux clients de réserver sans saisir leurs coordonnées de carte de crédit
- Puis-je configurer les mêmes conditions pour tous mes établissements en même temps ?
- Comment définir un délai de rétractation ?
- Comment modifier le type de petit-déjeuner ?
- Pas de coordonnées de carte de crédit nécessaires pour les clients qui résident dans votre pays
- Comment gérer les frais de service ?
- Réservations de dernière minute sans carte de crédit
- Mettre à jour les conditions relatives à Internet, au parking et aux animaux domestiques
- Pourquoi y a-t-il des restrictions lors de la configuration des conditions ?
- Configurer ou modifier les conditions de votre établissement
- Configurer des conditions d’annulation
- Comment modifier vos conditions de stationnement ?
- Comment permettre aux clients résidant dans mon pays de réserver sans indiquer leurs coordonnées de carte de crédit ?
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- Comment gérer les dégâts causés par les clients dans mon hébergement ?
- Comment consulter les coordonnées de carte de crédit des clients sur Pulse ?
- Dois-je fournir des factures aux clients ?
- Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?
- Comment paramétrer la préautorisation pour les cartes de crédit des clients ?
- Tout ce que vous devez savoir sur les conditions relatives aux dommages
- Comment gérer les cartes de crédit invalides ?
- Comment changer mes préférences de paiement et les cartes de crédit acceptées par mon établissement ?
- Comment puis-je modifier les informations relatives au dépôt de garantie et prépaiement ?
- Mettre en place des conditions de prépaiement
- Comment traiter les paiements des clients ?
- Le client n’a pas payé le prépaiement/dépôt de garantie. Puis-je annuler la réservation ?
- Qu’est-ce que l’authentification forte du client ?
- Puis-je appliquer des frais de paiement ou de carte de crédit aux réservations reçues via Booking.com ?
- Puis-je signaler une carte de crédit comme invalide depuis l’appli Pulse ?
- Comment vérifier le statut d’une demande de paiement des dommages ?
- Présentation de la nouvelle option de paiement en espèces dans les Moyens de paiement des clients
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- Les services de paiement de Booking.com
- Paiements : questions fréquentes
- Comment fonctionnent les Paiements par Booking.com ?
- Quel est le coût du service Paiements par Booking.com ?
- Tout ce que vous devez savoir sur les cartes de crédit virtuelles
- Effectuer un remboursement sur une carte de crédit virtuelle (CCV)
- À quel moment vos cartes de crédit virtuelles sont-elles activées ?
- Solution de validation des cartes et de collecte des frais
- Solution de validation des cartes et de collecte des frais pour les partenaires connectés
- Booking Holdings Financial Services
- Activation et traitement des paiements avec Booking Holdings Financial Services
- Identifiez-vous et faites vérifier vos informations pour bénéficier de Booking Holdings Financial Services
- Effectuer une réclamation à propos de Booking Holdings Financial Services
- FAQ : Booking Holdings Financial Services
- Accord de paiement de Booking Holdings Financial Services
- Charte de confidentialité de Booking Holdings Financial Services
