Puis-je appliquer des frais de paiement ou de carte de crédit aux réservations reçues via Booking.com ?

À partir du 21 novembre 2019, il ne sera plus possible de facturer des frais de paiement ou de carte de crédit sur les réservations reçues via le site ou l'appli Booking.com. 

Chez Booking.com, nous pensons qu'une tarification transparente permet d'offrir une meilleure expérience aux clients et de simplifier la procédure de départ, pour eux comme pour vous. C'est pourquoi nous indiquons aux personnes qui réservent sur notre site ou notre appli qu'aucuns frais de paiement ou de carte de crédit ne leur seront facturés. 

Nous savons que cette pratique est répandue dans certains pays, mais nous souhaitons que les voyageurs bénéficient de la même expérience de paiement, quel que soit leur pays de résidence ou de destination. 

Pour respecter cette promesse, nous supprimerons automatiquement les frais de paiement ou de carte de crédit de tous les établissements ayant configuré ces paramètres dans leur extranet, que ce soit dans la section « À savoir » ou dans celle relative à la TVA et aux taxes.

À qui s'applique cette mesure ?

Cette mesure concerne tous nos partenaires et tous les pays. À partir du 21 novembre 2019, Booking.com supprimera automatiquement les frais de paiement ou de carte de crédit ayant été configurés dans l'extranet. Il ne sera ensuite plus possible d'ajouter ce type de frais.

Pour accéder à vos paramètres relatifs à la TVA, à la taxe de séjour et aux frais supplémentaires :

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.

2. Sélectionnez TVA, taxes et frais.

Pour savoir ce que contient actuellement votre section « À savoir », suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.

2. Cliquez sur Voir vos descriptions.