À quel moment vos cartes de crédit virtuelles sont-elles activées ?

Mis à jour il y a 10 mois | Temps de lecture : 3 min
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Quand les clients choisissent de payer en ligne, ils peuvent le faire en utilisant leur moyen de paiement préféré. Si vous recevez vos paiements par carte de crédit virtuelle (CCV), nous créditons le paiement que nous avons reçu de la part du client sur une CCV, qui sert au paiement de la réservation. Vous la débitez comme une carte de crédit classique. Chaque CCV possède sa propre date d’activation (c’est-à-dire, la date à partir de laquelle vous pouvez la débiter). 

Il est important de comprendre à quel moment vos CCV peuvent être activées, et pourquoi une CCV peut être activée soit avant, soit après l’enregistrement du client.


Que contient cet article ?


À quel moment une CCV peut-elle être débitée ?

Les cartes de crédit virtuelles peuvent être débitées dès que la réservation devient non remboursable (conformément aux conditions de réservation). Il s’agit du cas standard pour tous les établissements (conformément aux Conditions Générales de Prestation).

Vous pouvez débiter une CCV dès que la réservation devient non remboursable si vous répondez aux critères suivants : 

  • Vous n’avez pas de CCV en attente depuis plus de 60 jours nécessitant un remboursement auprès d’un client
  • Au cours des 12 derniers mois, vous avez payé vos factures mensuelles dans les délais impartis, conformément aux dates d’échéance des paiements
  • Vous collaborez avec nous depuis au moins 6 mois, et vous avez reçu des clients et des avis vérifiés

Nous évaluerons régulièrement si vous répondez ou non à ces critères, et nous vous enverrons un e-mail si votre situation change. Si votre établissement change de statut et qu'il ne peut plus bénéficier de l'activation anticipée, seules les réservations futures seront ajustées.

Si une réservation comprend plusieurs hébergements avec des conditions différentes (par exemple, 2 hébergements non remboursables et 1 avec des conditions flexibles), la date d'activation correspond aux conditions les plus flexibles de la réservation. Dans l’exemple ci-dessus, la carte virtuelle ne bénéficiera pas de l’activation anticipée. 

 


Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux critères ?

Si, lors de nos vérifications régulières, nous constatons que vous ne répondez pas à ces critères, nous pourrons considérer cela comme un risque financier supplémentaire. Ainsi, pour limiter notre prise de risque, vous pourrez débiter vos CCV plus tardivement, soit 1 jour après l’arrivée des clients (ou au moment de l’enregistrement pour les établissements situés aux États-Unis).

Si votre situation change et que vous répondez aux critères pour débiter les CCV avant l’enregistrement, nous vous en informerons par e-mail.

 

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