Comment fonctionnent les Paiements par Booking.com ?
La solution Paiements par Booking.com prend en charge le traitement de tous les paiements de vos clients selon les conditions de votre choix. Vous recevrez par virement bancaire les paiements pour toutes les réservations réalisées sur notre plateforme, conformément aux paramètres de paiement de votre établissement.
Depuis le 1er juin 2019, des frais sont appliqués au service Paiements par Booking.com, afin de couvrir les coûts associés à la gestion des paiements en votre nom.
Que contient cet article ?
Vérifier si vous pouvez bénéficier, ou bénéficiez déjà, des paiements par Booking.com
Voici comment savoir si votre établissement est déjà inscrit aux Paiements par Booking.com ou s’il répond aux critères d’inscription :
- Connectez-vous à l’extranet et cliquez sur l’onglet Comptabilité.
- Si l'option Recevoir mon argent apparaît dans le menu déroulant, vous utilisez déjà les Paiements par Booking.com. Vous pouvez cliquer sur cette option pour en savoir plus.
- Si l'option Paiements par Booking.com s’affiche, vous pouvez bénéficier de ce service mais ne l’utilisez pas encore. Pour l'activer, sélectionnez cette option et cliquez sur Oui, je souhaite m'inscrire maintenant au bas de la page.
- Si ni l’option Recevoir mon argent, ni l’option Paiements par Booking.com n'apparaît dans le menu déroulant, votre établissement n'est pas inscrit ni éligible à ce service.
Gérer les paiements si vous ne pouvez pas bénéficier des Paiements par Booking.com
Si votre établissement n'est pas éligible aux Paiements par Booking.com, vous devrez gérer vous-même les paiements de vos clients :
- Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez facturer les clients avant leur arrivée, ou lors de leur arrivé ou de leur départ, conformément à leurs conditions de réservation.
- Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit, les clients peuvent régler dans votre devise locale lors de leur arrivée ou de leur départ. Si vous souhaitez demander un prépaiement ou un dépôt de garantie, vous devrez contacter le client pour convenir d'un délai de paiement, et traiter vous-même ce paiement.
Pour plus d’informations sur la configuration de vos préférences en matière de paiements, consultez cet article.
Se désinscrire des Paiements par Booking.com
Pour vous désinscrire des paiements par Booking.com, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l’extranet.
- Cliquez sur Comptabilité, puis sur Recevoir mon argent.
- Cliquez sur Vous souhaitez désactiver les Paiements par Booking.com ?, puis suivez les indications pour procéder à la désactivation.
- Cliquez sur Oui, je veux désactiver ce service pour confirmer vos modifications.
Une fois les Paiements par Booking.com désactivés, vous devrez payer votre commission de façon proactive en fin de mois. Pour en savoir plus sur le paiement de la commission, consultez cet article.
Si vous avez encore des versements en attente, les derniers vous seront payés par virement bancaire brut, et non net. Vous pouvez consulter votre solde sur la page Informations de paiement de l'extranet en suivant les étapes ci-dessous :
- Dans l’extranet, cliquez sur Comptabilité.
- Cliquez sur « Informations de paiement ».
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Conditions et paiements
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- Permettre aux clients de réserver sans saisir leurs coordonnées de carte de crédit
- Puis-je configurer les mêmes conditions pour tous mes établissements en même temps ?
- Comment définir un délai de rétractation ?
- Comment gérer les frais de service ?
- Mettre à jour les conditions relatives à Internet, au parking et aux animaux domestiques
- Configurer ou modifier les conditions de votre établissement
- Configurer des conditions d’annulation
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- Dois-je fournir des factures aux clients ?
- Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?
- Comment paramétrer la préautorisation pour les cartes de crédit des clients ?
- Tout ce que vous devez savoir sur les conditions relatives aux dommages
- Comment gérer les cartes de crédit invalides ?
- Comment changer mes préférences de paiement et les cartes de crédit acceptées par mon établissement ?
- Mettre en place des conditions de prépaiement
- Comment traiter les paiements des clients ?
- Tout ce que vous devez savoir sur l’authentification forte du client
- Puis-je appliquer des frais de paiement ou de carte de crédit aux réservations reçues via Booking.com ?
- Présentation de la nouvelle option de paiement en espèces dans les Moyens de paiement des clients
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- Les services de paiement de Booking.com
- Paiements : questions fréquentes
- Comment fonctionnent les Paiements par Booking.com ?
- Quel est le coût du service Paiements par Booking.com ?
- Tout ce que vous devez savoir sur les cartes de crédit virtuelles
- Effectuer un remboursement sur une carte de crédit virtuelle (CCV)
- À quel moment vos cartes de crédit virtuelles sont-elles activées ?
- Solution de vérification des cartes et de collecte des frais
- Solution de validation des cartes et de collecte des frais pour les partenaires connectés
- Booking Holdings Financial Services
- Activation et traitement des paiements avec Booking Holdings Financial Services
- Identifiez-vous et faites vérifier vos informations pour bénéficier de Booking Holdings Financial Services
- Effectuer une réclamation à propos de Booking Holdings Financial Services
- FAQ : Booking Holdings Financial Services
- Accord de paiement de Booking Holdings Financial Services