Comment fonctionnent les Paiements par Booking.com ?

Mis à jour il y a 8 mois | Temps de lecture : 4 min
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La solution Paiements par Booking.com prend en charge le traitement de tous les paiements de vos clients selon les conditions de votre choix. Vous recevrez par virement bancaire les paiements pour toutes les réservations réalisées sur notre plateforme, conformément aux paramètres de paiement de votre établissement.

Depuis le 1er juin 2019, des frais sont appliqués au service Paiements par Booking.com, afin de couvrir les coûts associés à la gestion des paiements en votre nom.


Que contient cet article ?


Vérifier si vous pouvez bénéficier, ou bénéficiez déjà, des paiements par Booking.com

Voici comment savoir si votre établissement est déjà inscrit aux Paiements par Booking.com ou s’il répond aux critères d’inscription :

  1. Connectez-vous à l’extranet et cliquez sur l’onglet Comptabilité.
  2. Si l'option Recevoir mon argent apparaît dans le menu déroulant, vous utilisez déjà les Paiements par Booking.com. Vous pouvez cliquer sur cette option pour en savoir plus.
  3. Si l'option Paiements par Booking.com s’affiche, vous pouvez bénéficier de ce service mais ne l’utilisez pas encore. Pour l'activer, sélectionnez cette option et cliquez sur Oui, je souhaite m'inscrire maintenant au bas de la page. 
  4. Si ni l’option Recevoir mon argent, ni l’option Paiements par Booking.com n'apparaît dans le menu déroulant, votre établissement n'est pas inscrit ni éligible à ce service.

Gérer les paiements si vous ne pouvez pas bénéficier des Paiements par Booking.com

Si votre établissement n'est pas éligible aux Paiements par Booking.com, vous devrez gérer vous-même les paiements de vos clients :

  • Si vous acceptez les cartes de crédit, vous pouvez facturer les clients avant leur arrivée, ou lors de leur arrivé ou de leur départ, conformément à leurs conditions de réservation.
  • Si vous n'acceptez pas les cartes de crédit, les clients peuvent régler dans votre devise locale lors de leur arrivée ou de leur départ. Si vous souhaitez demander un prépaiement ou un dépôt de garantie, vous devrez contacter le client pour convenir d'un délai de paiement, et traiter vous-même ce paiement.

Pour plus d’informations sur la configuration de vos préférences en matière de paiements, consultez cet article.


Se désinscrire des Paiements par Booking.com

Pour vous désinscrire des paiements par Booking.com, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Recevoir mon argent
  3. Cliquez sur Vous souhaitez désactiver les Paiements par Booking.com ?, puis suivez les indications pour procéder à la désactivation.
  4. Cliquez sur Oui, je veux désactiver ce service pour confirmer vos modifications.

Une fois les Paiements par Booking.com désactivés, vous devrez payer votre commission de façon proactive en fin de mois. Pour en savoir plus sur le paiement de la commission, consultez cet article.

Si vous avez encore des versements en attente, les derniers vous seront payés par virement bancaire brut, et non net. Vous pouvez consulter votre solde sur la page Informations de paiement de l'extranet en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Dans l’extranet, cliquez sur Comptabilité.
  2. Cliquez sur « Informations de paiement ».

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