Comprendre les dates d’activation anticipées pour les cartes de crédit virtuelles

En 2020, en raison du coronavirus (COVID-19) et afin de protéger vos intérêts et ceux de vos clients, nous avions modifié la date d’activation de toutes les cartes de crédit virtuelles (CCV) en cours et à venir, pour qu’elle corresponde au jour suivant la date d’arrivée du client. Nous réévaluons actuellement ce changement chez les partenaires qui remplissent les critères requis.

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Critères pour bénéficier de la date d’activation anticipée des CCV

Nous proposons les CCV en tant que moyen de paiement afin de faciliter le processus de réservation de vos clients. Si les clients choisissent de payer en ligne, ils peuvent le faire en utilisant leur moyen de paiement préféré. Nous ajoutons ensuite le montant correspondant à ce paiement sur une CCV que vous pouvez débiter comme une carte de crédit ordinaire. Chaque CCV a une date d’activation spécifique et ne peut être utilisée qu’une fois.

En raison de l’imprévisibilité causée par la pandémie, nous avions modifié temporairement la date d’activation de toutes les CCV pour que vous puissiez les débiter 1 jour après l’arrivée des clients, et ce, dans le but de vous aider à gérer les annulations et les remboursements liés aux CCV.

Nous réévaluons actuellement ce changement chez certains partenaires disposant d’un historique de paiements avéré. Afin de faire partie de ces partenaires, vous devez :

• Avoir traité les factures mensuelles dans les délais impartis au cours des 12 derniers mois, conformément aux dates d’échéance des paiements
• Ne pas avoir eu de factures mises en perte au cours des 12 derniers mois
• N’avoir eu aucune suspension d’activité pour des raisons financières au cours des 3 derniers mois
• Ne pas avoir de CCV en cours dépassant 60 jours et nécessitant de rembourser le client
• Être notre partenaire depuis au moins 6 mois et avoir des séjours ainsi que des commentaires clients validés

Votre respect des critères sera réexaminé régulièrement et nous vous informerons si les conclusions de cette évaluation changent. 

Fonctionnalité d’activation anticipée des CCV

Voici comment fonctionne l’activation anticipée des CCV :

• Les réservations non remboursables peuvent être débitées d’une CCV le jour de la réservation.
• Les réservations partiellement remboursables peuvent être débitées d’une CCV une fois que la réservation devient non remboursable à 90 %.
• Toutes les autres réservations peuvent être débitées d’une CCV à la date d’arrivée.

Nous examinerons régulièrement votre respect des critères, et tant que vous continuerez à y répondre, vous bénéficierez d’une date d’activation anticipée.