Comprendre les dates d’activation anticipées pour les cartes de crédit virtuelles
En 2020, en raison du coronavirus (COVID-19) et afin de protéger vos intérêts et ceux de vos clients, nous avions modifié la date d’activation de toutes les cartes de crédit virtuelles (CCV) en cours et à venir, pour qu’elle corresponde au jour suivant la date d’arrivée du client. Nous réévaluons actuellement ce changement chez les partenaires qui remplissent les critères requis.
Que contient cet article ?
Critères pour bénéficier de la date d’activation anticipée des CCV
Nous proposons les CCV en tant que moyen de paiement afin de faciliter le processus de réservation de vos clients. Si les clients choisissent de payer en ligne, ils peuvent le faire en utilisant leur moyen de paiement préféré. Nous ajoutons ensuite le montant correspondant à ce paiement sur une CCV que vous pouvez débiter comme une carte de crédit ordinaire. Chaque CCV a une date d’activation spécifique et ne peut être utilisée qu’une fois.
En raison de l’imprévisibilité causée par la pandémie, nous avions modifié temporairement la date d’activation de toutes les CCV pour que vous puissiez les débiter 1 jour après l’arrivée des clients, et ce, dans le but de vous aider à gérer les annulations et les remboursements liés aux CCV.
Nous réévaluons actuellement ce changement chez certains partenaires disposant d’un historique de paiements avéré. Afin de faire partie de ces partenaires, vous devez :
- Avoir traité les factures mensuelles dans les délais impartis au cours des 12 derniers mois, conformément aux dates d’échéance des paiements
- Ne pas avoir eu de factures mises en perte au cours des 12 derniers mois
- N’avoir eu aucune suspension d’activité pour des raisons financières au cours des 3 derniers mois
- Ne pas avoir de CCV en cours dépassant 60 jours et nécessitant de rembourser le client
- Être notre partenaire depuis au moins 6 mois et avoir des séjours ainsi que des commentaires clients validés
Votre respect des critères sera réexaminé régulièrement et nous vous informerons si les conclusions de cette évaluation changent.
Fonctionnalité d’activation anticipée des CCV
Voici comment fonctionne l’activation anticipée des CCV :
- Les réservations non remboursables peuvent être débitées d’une CCV le jour de la réservation.
- Les réservations partiellement remboursables peuvent être débitées d’une CCV une fois que la réservation devient non remboursable à 90 %.
- Toutes les autres réservations peuvent être débitées d’une CCV à la date d’arrivée.
Nous examinerons régulièrement votre respect des critères, et tant que vous continuerez à y répondre, vous bénéficierez d’une date d’activation anticipée.
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Conditions et paiements
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- Configurer des coordonnées de carte de crédit facultatives pour votre tarif le plus flexible
- Puis-je configurer les mêmes conditions pour tous mes établissements en même temps ?
- Comment définir un délai de rétractation ?
- Comment modifier le type de petit-déjeuner ?
- Pas de coordonnées de carte de crédit nécessaires pour les clients qui résident dans votre pays
- Comment gérer les frais de service ?
- Réservations de dernière minute sans carte de crédit
- Comment mettre à jour les paramètres de la connexion Wi-Fi de mon établissement dans l'extranet ?
- Pourquoi y a-t-il des restrictions lors de la configuration des conditions ?
- Configurer ou modifier les conditions de votre établissement
- Configurer des tarifs enfants standard
- Configurer des conditions d’annulation
- Comment modifier vos conditions de stationnement ?
- Comment permettre aux clients résidant dans mon pays de réserver sans indiquer leurs coordonnées de carte de crédit ?
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- Comment gérer les dégâts causés par les clients dans mon hébergement ?
- Comment consulter les coordonnées de carte de crédit des clients sur Pulse ?
- Dois-je fournir des factures aux clients ?
- Comment accéder aux coordonnées de carte de crédit des clients ?
- Comment paramétrer la préautorisation pour les cartes de crédit des clients ?
- Comment mettre en place un dépôt de garantie ?
- Comment signaler une carte de crédit invalide ?
- Comment changer mes préférences de paiement et les cartes de crédit acceptées par mon établissement ?
- Comment puis-je modifier les informations relatives au dépôt de garantie et prépaiement ?
- J'aimerais mettre en place un prépaiement. Comment faire ?
- Comment traiter les paiements des clients ?
- Le client n’a pas payé le prépaiement/dépôt de garantie. Puis-je annuler la réservation ?
- Qu’est-ce que l’authentification forte du client ?
- Puis-je appliquer des frais de paiement ou de carte de crédit aux réservations reçues via Booking.com ?
- Puis-je signaler une carte de crédit comme invalide depuis l’appli Pulse ?
- Comment vérifier le statut d’une demande de paiement des dommages ?
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