Paiements : questions fréquentes

Les cartes de crédit virtuelles (CCV) sont des cartes Mastercard numériques et temporaires, reliées à une carte de crédit existante. Elles fonctionnent comme les cartes de crédit conventionnelles et permettent aux clients d’effectuer des paiements en ligne sécurisés.

Voici ce que vous devez savoir concernant le débit des CCV :

• Nous vous enverrons une nouvelle CCV à chaque fois que vous recevrez une réservation éligible.
• Vous pouvez débiter chaque CCV autant de fois que vous le souhaitez jusqu’à ce que le solde atteigne 0 ou que la carte soit désactivée.
• Chaque CCV dispose d’un numéro de carte, d’une date d’expiration et d’un code CVC uniques. Ces données ne sont jamais réutilisées.
• Chaque CCV comprend également une date d'activation. Pour les réservations non remboursables, il s'agit de la même date que la date de réservation, à condition que vous puissiez bénéficier de la fonctionnalité d'activation anticipée des CCV. Pour toutes les autres réservations, vous pouvez débiter la CCV lorsque la réservation devient non remboursable, au moins à 90 %. Pour des raisons réglementaires, les partenaires en Allemagne pourront facturer les CCV lorsque les réservations deviennent non remboursables à 80 %.

Une fois la CCV activée et la date de départ passée, vous aurez 18 mois pour consulter les coordonnées de la carte dans l’extranet. Pendant ces 547 jours, vous pourrez y accéder autant de fois que vous le souhaiterez. Vous avez cependant jusqu'à 12 mois (365 jours) après le départ du client pour débiter la CCV. Si vous ne le facturez pas d'ici là, le montant sera considéré comme non utilisé et Booking.com aura le droit de le considérer comme un revenu. Nous vous enverrons par e-mail un récapitulatif hebdomadaire indiquant les CCV possédant un solde à débiter pour les séjours terminés la semaine précédente. Il ne s’agit pas d’un rapport cumulant toutes les CCV non débitées, mais d’un rapport couvrant uniquement la semaine précédente.

Pour débiter les CCV associées aux réservations payées en ligne, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Réservations.
2. Cliquez sur le nom du client ou sur le numéro de réservation pour accéder à la page Détails de la réservation.
3. Cliquez sur Coordonnées de la carte de crédit.
4. Saisissez les coordonnées de la CCV à l’aide de votre terminal de paiement.
5. Débitez le montant disponible qui s’affiche.

Si vous voulez en savoir plus sur la marche à suivre pour débiter les CCV, regardez ce tutoriel vidéo.

Si vous utilisez un Channel Manager ou un système de gestion d’établissement (PMS), vous trouverez des informations complémentaires sur le débit des CCV dans cet article.

Si vous ne parvenez pas à débiter une carte de crédit virtuelle (CCV), attendez une trentaine de minutes et rendez-vous sur la page Détails de la réservation pour comprendre ce qui s’est passé.

Voici les principales raisons qui peuvent vous empêcher de débiter une carte de crédit virtuelle, et les solutions correspondantes :

• Si la carte n’est pas encore active, vérifiez la date d’activation sur l’extranet.
• Si la carte ne dispose pas de fonds suffisants, vérifiez que le montant que vous essayez de débiter correspond au solde disponible, puis réessayez.
• Si le code CVC indiqué est incorrect, vérifiez que vous avez saisi les bons chiffres.
• Si la date d'expiration renseignée est incorrecte, assurez-vous que vous avez saisi la bonne date d'expiration.
• Si le code marchand de votre terminal de paiement n'est pas valide, contactez votre prestataire de paiement pour obtenir de l'aide. Nos CCV peuvent uniquement être débitées par des commerçants enregistrés en tant que fournisseurs d'hébergements. Vous pouvez demander à changer votre code si nécessaire.
• Si la carte est bloquée pour des raisons de sécurité, cela signifie que vous avez effectué trop de tentatives de débit. Vous devrez attendre 24 heures avant de réessayer.

Si d’autres problèmes vous empêchent de débiter une CCV, contactez-nous via la boîte de réception de votre extranet.

Si vous recevez une annulation, une modification ou une non-présentation alors qu’un montant vous est dû, nous vous enverrons de nouvelles coordonnées de carte de crédit virtuelle (CCV) par e-mail.

Si vous avez débité une carte de crédit virtuelle (CCV), vous pouvez être amené(e) à effectuer un remboursement dans 2 situations :

1. La réservation a été modifiée ou annulée, ou le client ne s’est pas présenté, et vous avez accepté de supprimer les frais applicables.
2. La réservation a été annulée dans le cadre d’une situation de force majeure. Dans ces cas-là, les clients ne devront pas payer de frais pour les séjours qu’ils n’auront pas pu honorer. Nous supprimerons la commission pour ces réservations.

Dans ces 2 situations, nous nous occuperons de rembourser le client et vous devrez effectuer un remboursement sur la CCV que vous avez débitée. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez cet article.

Lorsqu’un client effectue une réservation et qu’il paie directement en ligne, nous vous envoyons une carte de crédit virtuelle (CCV) en même temps que les détails de la réservation. Cette carte vous donne accès au montant exact de la réservation, que vous pouvez débiter comme vous le feriez avec une carte de crédit conventionnelle. Assurez-vous simplement que la carte a été activée.

Les cartes de crédit virtuelles peuvent être débitées dès que la réservation devient non remboursable, conformément aux conditions de réservation. Il s’agit du cas standard pour tous les établissements, conformément aux Conditions Générales de Prestation.

Vous pouvez débiter une CCV dès que la réservation devient non remboursable si vous répondez aux critères suivants : 

• Vous n’avez pas de CCV en attente depuis plus de 60 jours nécessitant un remboursement auprès d’un client.
• Au cours des 12 derniers mois, vous avez payé vos factures dans les délais impartis, conformément aux dates d’échéance des paiements.
• Vous collaborez avec nous depuis au moins 6 mois, et vous avez reçu des clients et des avis vérifiés.

Nous évaluerons si vous répondez ou non à ces critères tous les 4 mois, et nous vous enverrons un e-mail si votre situation change.

Si, lors de nos vérifications régulières, nous constatons que vous ne répondez pas à ces critères, nous pourrons considérer cela comme un risque financier supplémentaire. Ainsi, pour limiter notre prise de risque, vous pourrez débiter vos CCV plus tardivement, soit 1 jour après l’arrivée des clients ou lors de leur arrivée pour les établissements situés aux États-Unis.

Si votre situation change et que vous répondez aux critères pour débiter les CCV avant l’enregistrement, nous vous en informerons par e-mail.

Nous vous enverrons un e-mail dès que nous activerons une CCV. Vous aurez 365 jours après la date de départ du client pour débiter la CCV. Après cela, les fonds nous appartiendront car ils seront considérés comme non utilisés (c’est-à-dire que le service a été payé mais non utilisé).

Nous vous enverrons par e-mail un récapitulatif hebdomadaire indiquant les CCV possédant un solde à débiter pour les séjours terminés la semaine précédente. Il ne s’agit pas d’un rapport cumulant toutes les CCV non débitées, mais d’un rapport couvrant uniquement la semaine précédente. Vous pourrez consulter les détails de la transaction dans l'extranet pendant 547 jours (18 mois) après la date de départ du client.

Si vous devez renseigner un code postal pour débiter une carte de crédit virtuelle (CCV), vous pouvez indiquer celui du client, le vôtre ou celui du siège de Booking.com à Amsterdam (1017 CE).

Les frais appliqués par votre prestataire de paiement varient généralement entre 2 et 3 % par transaction. Le montant exact qui vous est facturé peut varier en fonction de la législation locale et des éventuels frais supplémentaires appliqués par votre banque. Pour en savoir plus, contactez votre prestataire de paiement.

Les taux de change n’ont aucun impact sur vos paiements si les tarifs de vos hébergements sont dans la même devise que celle utilisée pour débiter les cartes de crédit virtuelles (CCV).

Si vous recevez une CCV dans une devise et que vous la débitez dans une autre, Mastercard convertira le montant conformément à son propre taux de change. Vous pouvez prendre connaissance de ce taux sur le site Internet de Mastercard.

Le paiement de la commission pour ces réservations est identique à celui des autres réservations. Chaque paiement reçu par carte de crédit virtuelle (CCV) correspond au montant total brut de la réservation. Lorsque nous vous enverrons les coordonnées de la CCV par e-mail, nous inclurons le détail du montant que vous recevrez. Nous vous enverrons une facture séparée pour les frais de commission.

Non. Pour savoir si votre établissement peut bénéficier de notre service de paiements, pour connaître les coûts associés et pour vous inscrire, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Comptabilité, puis sur Paiements par Booking.com.
3. Sur la page Paiements par Booking.com, vous pourrez consulter les détails concernant notre service de paiement.
4. Cliquez sur le bouton d'inscription pour accéder au processus d'inscription.

Une fois votre inscription finalisée, les Paiements par Booking.com seront activés pour votre établissement. Nous vous enverrons également plus d'informations sur notre service de paiement par e-mail.

Le délai dépend du calendrier des paiements que vous avez fixé et de votre banque. Cela peut prendre quelques jours avant que le paiement n'arrive sur votre compte.

• Si vous recevez des paiements mensuels, nous traiterons vos paiements au plus tard le 15e jour du mois suivant le départ des clients.
• Si vous recevez 4 paiements par mois, nous traiterons vos paiements les 6e, 9e, 18e et 27e jours de chaque mois. Chaque versement porte sur les séjours s’étant achevés depuis le dernier virement que nous vous avons envoyé. Le versement traité le 6e jour du mois porte sur les séjours s’étant achevés entre le 27e et le dernier jour du mois précédent.
• Si vous recevez des paiements hebdomadaires, nous traiterons vos paiements chaque jeudi. Ils porteront sur les séjours s’étant achevés au cours de la semaine précédente (du jeudi au mercredi). Si le jeudi pendant lequel nous devrions traiter votre paiement tombe un jour férié, le traitement sera repoussé au prochain jour ouvré. Veuillez noter qu'il ne s’agit pas du même calendrier des paiements que si vous recevez vos versements 4 fois par mois. Nous sommes actuellement en train de migrer tous les partenaires vers le calendrier des paiements hebdomadaires.

Pour vérifier ou modifier votre calendrier des paiements, connectez-vous à l'extranet. Cliquez sur l’onglet Comptabilité et sélectionnez Recevoir mon argent ou Paramètres liés à la comptabilité (selon vos paramètres). Cliquez ensuite sur Paramètres de paiement ou sur Moment du paiement pour sélectionner votre calendrier des paiements.

Voici comment télécharger vos factures de commission :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis cliquez sur Factures.
3. Choisissez l’année qui vous intéresse.
4. Cliquez sur Télécharger le pdf sous le numéro de la facture que vous souhaitez télécharger.

Pour savoir à quelles réservations correspond chaque facture, cliquez sur Voir le relevé, sous le montant de la facture.

Chaque mois, nous vous enverrons également par e-mail vos documents de paiement contenant les détails des réservations payées en ligne, ainsi que les éventuels remboursements. Vous pourrez également télécharger vous-même ces documents de paiement. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Informations de paiement.
3. Cliquez sur la flèche située à côté de la période qui vous intéresse pour voir la liste des réservations associées.
4. Cliquez sur PDF ou sur CSV pour télécharger le document relatif au paiement.

En fonction du pays où vous vous trouvez et du modèle de paiement que vous utilisez, nous vous paierons soit un montant brut, soit un montant net.

Si vous recevez un paiement brut, nous vous verserons le montant total de vos réservations. Nous vous facturerons ensuite la commission, comme d’habitude. Votre facture de commission comprendra toutes les réservations de la période précédente, y compris les réservations qui n'ont pas été payées en ligne.

Si vous recevez un paiement net, nous vous verserons le montant total de vos réservations, duquel nous aurons soustrait le montant total de toutes vos factures. Vous n'aurez pas à payer de commission séparément.

Voici comment modifier les coordonnées bancaires que nous utilisons pour vous payer :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l'onglet Comptabilité, puis sur Coordonnées bancaires ou sur Paramètres liés à la comptabilité.
3. Dans la rubrique Réception de paiements de la part de Booking.com, cliquez sur Ajouter des coordonnées bancaires ou sur Modifier les coordonnées bancaires.
4. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires.
5. Cliquez sur Mettre à jour mes coordonnées bancaires.

Rappelez-vous que la mise à jour de vos coordonnées bancaires dans notre système peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de vos coordonnées bancaires, consultez ce tutoriel vidéo

Les taux de change n’ont aucun impact sur vos paiements si la devise de vos tarifs est la même que celle que nous utilisons pour vos virements bancaires.

Si la devise de vos tarifs diffère de celle que nous utilisons pour vous verser votre argent, nous convertirons le montant en fonction du taux de change de Bloomberg en vigueur le jour précédant l’envoi de votre avis de règlement.

Si nous effectuons le paiement dans une devise qui n’est pas celle de votre banque, cette dernière s’occupera de convertir le montant conformément à son propre taux de change. Pour le connaître, contactez directement votre banque.

Afin de savoir quelle devise nous utilisons pour vos virements bancaires, référez-vous au document de paiement que nous vous envoyons chaque mois par e-mail. Vous pourrez également télécharger vous-même ces documents de paiement.

Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Informations de paiement.
3. Cliquez sur la flèche située à côté de la période qui vous intéresse pour voir la liste des réservations associées.
4. Cliquez sur PDF ou sur CSV pour télécharger le document relatif au paiement.

Les taux de change n’ont aucun impact sur vos paiements si la devise de vos tarifs est la même que celle que nous utilisons pour vos virements bancaires.

Si la devise de vos tarifs diffère de celle que nous utilisons pour vous verser votre argent, nous convertirons le montant en fonction du taux de change de Bloomberg en vigueur le jour précédant l’envoi de votre avis de règlement.

Si nous effectuons le paiement dans une devise qui n’est pas celle de votre banque, cette dernière s’occupera de convertir le montant conformément à son propre taux de change. Pour le connaître, contactez directement votre banque.

Afin de savoir quelle devise nous utilisons pour vos virements bancaires, référez-vous au document de paiement que nous vous envoyons chaque mois par e-mail. Vous pourrez également télécharger vous-même ces documents de paiement.

Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Informations de paiement.
3. Cliquez sur la flèche située à côté de la période qui vous intéresse pour voir la liste des réservations associées.
4. Cliquez sur PDF ou sur CSV pour télécharger le document relatif au paiement.

Le montant total figurant sur votre facture comprend uniquement les sommes soumises à commission, comme le tarif des hébergements. Le montant total de la réservation mentionné sur votre avis de règlement correspond au montant total que nous avons collecté auprès du client en votre nom. Cette somme comprend le tarif de l’hébergement ainsi que les frais supplémentaires, sauf s’ils ont été configurés par personne et comme non compris dans l’extranet. Nous n’appliquons pas de commission sur ces frais non compris.

Si le montant de votre facture de commission dépasse celui que nous vous versons par virement, nous collecterons la différence sur votre compte bancaire. Pour cela, vous devez configurer un prélèvement automatique (si ce type de transaction est disponible dans votre pays).

Pour en savoir plus sur le paiement de votre facture de commission par prélèvement automatique, consultez cet article.

Nous traiterons votre paiement le jour suivant la date d’arrivée de vos clients. Cependant, veuillez noter que le montant peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire.

Si votre établissement se trouve en Amérique du Nord, voici comment vous pouvez télécharger vos factures de commission :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis cliquez sur Factures.
3. Choisissez l’année qui vous intéresse.
4. Cliquez sur Télécharger le pdf sous le numéro de la facture que vous souhaitez télécharger.

Pour savoir à quelles réservations correspond chaque facture, cliquez sur Voir le relevé, sous le montant de la facture.

Chaque mois, nous vous enverrons également par e-mail vos documents de paiement contenant les détails des réservations payées en ligne, ainsi que les éventuels remboursements. Vous pourrez également télécharger vous-même ces documents de paiement. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Informations de paiement.
3. Cliquez sur la flèche située à côté de la période qui vous intéresse pour voir la liste des réservations associées.

Vous recevrez le montant total de vos réservations ainsi que les frais supplémentaires applicables, sauf s’ils ont été configurés par personne et comme non compris dans l’extranet Si vous souhaitez permettre à vos clients de payer ces frais supplémentaires en ligne, vous pouvez configurer cela séparément.

Si vous n’avez pas reçu un paiement, c’est peut-être parce nous ne disposons pas de vos coordonnées bancaires, qui sont nécessaires à l’activation de votre compte.

Voici comment nous transmettre ces informations :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Coordonnées bancaires.
3. Dans la rubrique Recevoir de l’argent de la part de Booking.com, cliquez sur Ajouter des coordonnées bancaires.
4. Saisissez vos coordonnées bancaires.
5. Cliquez sur Mettre à jour mes coordonnées bancaires.

Lorsque vous aurez renseigné cette information et que nous aurons activé votre compte, nous vous enverrons un paiement pour toutes vos réservations en suspens. Celui-ci devrait apparaître sur votre compte sous 7 jours ouvrés.

Si votre établissement se situe en Amérique du Nord, voici la marche à suivre pour modifier les coordonnées bancaires que nous utilisons pour vous payer :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Coordonnées bancaires.
3. Dans la rubrique Réception de paiements de la part de Booking.com, cliquez sur Ajouter des coordonnées bancaires ou sur Modifier les coordonnées bancaires.
4. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires.
5. Cliquez sur Mettre à jour mes coordonnées bancaires.

La mise à jour de vos coordonnées bancaires dans notre système peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

Consultez ce tutoriel vidéo pour en savoir plus sur la mise à jour de vos coordonnées bancaires.

Si votre établissement se trouve en Amérique du Nord, vous payez la commission comme nos autres partenaires. Certains aspects de la rubrique Comptabilité de votre extranet peuvent cependant s’afficher de façon légèrement différente.

Pour en savoir plus sur le paiement des factures, consultez cet article.

Pour savoir comment consulter vos factures et vos documents de paiement lorsque votre établissement se situe en Amérique du Nord, consultez la section 4.2.

Si votre établissement se situe au Brésil, vous pouvez trouver dans l'extranet des informations précises sur la solution de paiement proposée. 

Il est toutefois possible que, dans certains cas, vous deviez régler vos factures de commission séparément. Consultez la section 5.13. pour en savoir plus.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la section 1.2.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la section 1.7. Pour plus de détails sur le paiement des taxes locales au Brésil, consultez la section 5.15.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la section 1.4.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la section 1.8.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans la section 1.5.

Oui, vous devrez continuer à gérer vos réservations comme vous le faites habituellement. Il faudra donc nous informer en cas de problèmes tels qu’une non-présentation ou une annulation, de façon à ce que les réservations en question ne soient pas incluses dans vos factures de commission.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez cet article.

Nous traiterons vos paiements au plus tard le 15e jour du mois suivant le départ du client. Si ce jour est férié, le paiement sera reporté au prochain jour ouvré. En fonction de votre banque, la somme pourra mettre quelques jours à apparaître sur votre compte.

Si votre établissement se trouve au Brésil, vous pouvez télécharger vos factures de commission en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis cliquez sur Factures.
3. Choisissez l’année qui vous intéresse.
4. Cliquez sur Télécharger le pdf sous le numéro de la facture que vous souhaitez télécharger.

Pour savoir à quelles réservations correspond chaque facture, cliquez sur Voir le relevé, sous le montant de la facture.

Chaque mois, nous vous enverrons également par e-mail vos documents de paiement contenant les détails des réservations payées en ligne, ainsi que les éventuels remboursements. Vous pourrez également télécharger vous-même ces documents de paiement. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Informations de paiement.
3. Cliquez sur la flèche située à côté de la période qui vous intéresse pour voir la liste des réservations associées.

Voici comment modifier les coordonnées bancaires que nous utilisons pour vous payer :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur Comptabilité, puis sur Coordonnées bancaires.
3. Dans la rubrique Réception de paiements de la part de Booking.com, cliquez sur Ajouter des coordonnées bancaires ou sur Modifier les coordonnées bancaires.
4. Saisissez vos nouvelles coordonnées bancaires.
5. Cliquez sur Mettre à jour mes coordonnées bancaires.

Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires :

• Saisissez votre code agence à 4 chiffres sans la clé de contrôle.
• Saisissez votre numéro de compte avec la clé de contrôle, mais sans le tiret. Si la clé de contrôle est un X, remplacez-la par un zéro (0).
• Pour séparer les chiffres du CPF/CNPJ, vous pouvez utiliser un point (.), un tiret (-) ou une barre oblique (/).

La mise à jour de vos coordonnées bancaires dans notre système peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de vos coordonnées bancaires, consultez ce tutoriel vidéo

Si vous attendez un paiement par virement bancaire mais que vous ne l'avez pas encore reçu, voici des explications possibles et les solutions correspondantes :

• Si vous n’avez pas encore ajouté vos coordonnées bancaires, vous devrez le faire pour que nous puissions traiter votre paiement.
• Si vos coordonnées bancaires sont incorrectes, vous recevrez un message dans la boîte de réception de votre extranet vous indiquant la marche à suivre.

Vous avez peut-être reçu des réservations qui n’ont pas été payées en ligne et dont la commission n’a pas été réglée. Pour savoir quelles réservations ont été payées en ligne par les clients, rendez-vous sur la page Réservations de votre extranet et recherchez la mention Payée en ligne dans la colonne Statut de chaque réservation.

Si la banque a refusé le versement pour cause de coordonnées bancaires invalides, vous devrez d’abord mettre à jour ces dernières dans votre extranet. Nous vous enverrons ensuite un nouveau versement par virement bancaire avant le 15e jour du mois suivant.

Nous vous versons généralement un paiement net chaque mois. Il correspond au montant total de vos réservations, duquel nous soustrayons le montant total de vos factures.

Cependant, si le montant total de vos factures dépasse celui de vos réservations, nous vous verserons un paiement brut et vous enverrons un boleto pour les commissions à payer. Si cela se produit, nous vous enverrons un message dans la boîte de réception de votre extranet pour vous indiquer que vous devez payer le montant affiché dans le boleto.

Cette situation peut se présenter si vous n’avez pas payé la commission de réservations pour lesquelles vous avez géré vous-même le paiement (avant de rejoindre le service Paiements par Booking.com par exemple).

Vous avez reçu un boleto à payer car le montant que Booking.com vous doit est inférieur au montant que vous devez à la société à titre de commission. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez la section 5.13.

La nota fiscal est un document fiscal que nous devons vous envoyer chaque fois que nous vous fournissons un service. Vous recevrez une nota fiscal par e-mail pour tous les mois durant lesquels vous recevez des réservations sur notre plateforme. Vous pouvez également télécharger ces documents. Voici comment faire :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Comptabilité, puis cliquez sur Factures.
3. Cliquez sur le numéro de la facture qui vous intéresse pour ouvrir la nota fiscal dans une nouvelle fenêtre.