Puis-je appliquer des frais liés au paiement ou à l'utilisation d'une carte de crédit sur les réservations reçues via Booking.com ?

À partir du 21 novembre 2019, il ne sera plus possible de facturer des frais de paiement ou de carte de crédit sur les réservations reçues via le site ou l'appli Booking.com. 

Chez Booking.com, nous croyons qu'une tarification transparente permet d'offrir une meilleure expérience aux clients et de simplifier les départs de votre établissement pour eux, comme pour vous. C'est pourquoi nous indiquons aux personnes qui réservent sur notre site ou notre appli qu'il ne leur sera pas facturé de frais de paiement ou de carte de crédit. 

Nous savons que cette pratique est répandue dans certains pays, mais nous souhaitons que les voyageurs bénéficient de la même expérience de paiement, peu importe leur pays de résidence ou de destination. 

Pour respecter cette promesse, nous supprimerons automatiquement les frais de paiement ou de carte de crédit de tous les établissements ayant configuré ces paramètres dans leur extranet, que ce soit dans la section « À savoir » ou dans celle relative à la TVA et aux taxes.

À qui s'applique cette mesure ?

Cette mesure concerne tous les partenaires de tous les pays. À partir du 21 novembre 2019, Booking.com supprimera automatiquement les frais de paiement ou de carte de crédit ayant été configurés dans l'extranet. Il ne sera ensuite plus possible d'ajouter ce type de frais.

Pour accéder à vos paramètres relatifs à la TVA, la taxe de séjour et les frais supplémentaires :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.

  2. Sélectionnez TVA, taxes et frais.

Pour consulter les informations actuellement disponibles dans la section « À savoir », suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.

  2. Cliquez sur Voir vos descriptions.