Puis-je signaler une carte de crédit comme invalide depuis l’appli Pulse ?

Mis à jour il y a 10 mois

Vous pouvez facilement consulter les coordonnées de carte de crédit de vos clients, et signaler des cartes comme invalides, depuis l’appli Pulse.

Pour signaler une carte de crédit comme invalide depuis Pulse, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Ouvrez l’appli Pulse. 

  2. Rendez-vous sur l’onglet Réservations et cliquez sur le nom du client. Cela vous permettra d’accéder aux détails de la réservation.

Remarque : vous pouvez aussi consulter les détails de la réservation en cliquant sur la notification « Nouvelle réservation » qui apparaît sur votre écran Activité.

  1. De là, descendez jusqu'au bas de l'écran jusqu’à la section Tarifs et conditions.

  2. Sous le bouton Voir les coordonnées de la carte de crédit, appuyez sur Signaler la carte de crédit comme invalide.

  3. Une fois cette étape effectuée, le client recevra automatiquement un e-mail et un SMS lui demandant de fournir de nouvelles coordonnées de carte bancaire sous 24 heures.

  4. Vous recevrez un e-mail dès que le client aura mis à jour ses coordonnées. Si vous ne recevez pas ces dernières sous 24 heures, ou que le client fournit à nouveau des informations invalides, vous pourrez annuler la réservation en descendant jusqu'au bas de l’écran des détails de la réservation et en appuyant sur le bouton Annuler la réservation

 

En savoir plus sur la marche à suivre pour annuler une réservation en cas de carte de crédit invalide

 

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