Tout ce que vous devez savoir sur l'appli Pulse

Mis à jour il y a 3 weeks

Pulse est une application qui vous permet d’assurer la gestion de votre établissement où que vous soyez, en toute simplicité. Nous l’avons conçue pour qu’elle réponde à vos besoins, en nous basant sur les commentaires de nos partenaires quant à leur façon de gérer les réservations.

L’appli propose ainsi des fonctionnalités utiles telles qu’un calendrier et une vue d’ensemble des arrivées et des départs. Vous pouvez l’utiliser pour :

  • Gérer les disponibilités de votre établissement
  • Recevoir des notifications concernant les réservations, les annulations et les commentaires
  • Répondre rapidement et facilement aux messages de vos clients

Sommaire

 

Comment me connecter à l’appli Pulse ?

Que faire si je ne parviens pas à vérifier mon appareil ?

Comment choisir les appareils ayant accès à Pulse ?

Quelles sont les versions d'Android et d'iOS compatibles avec l'appli Pulse ?

Pourquoi ne puis-je pas utiliser de version antérieure d'Android ou d'iOS ?

Puis-je continuer à utiliser l'application Pulse si je ne mets pas à jour mon système d'exploitation ?


Comment me connecter à l’appli Pulse ?

Pour vous connecter à l’appli Pulse, vous devez utiliser l’identifiant et le mot de passe qui vous permettent d’accéder à votre extranet. Lorsque vous vous connecterez à Pulse pour la première fois ou installerez l’appli sur un nouvel appareil, nous vous demanderons de vérifier ce dernier. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à protéger vos données et celles de vos clients.

Voici la marche à suivre pour vérifier un appareil :

  1. Connectez-vous à Pulse en utilisant l’identifiant et le mot de passe de votre extranet.
  2. Sélectionnez votre numéro de téléphone portable dans la liste de numéros enregistrés.
  3. Choisissez la façon dont vous souhaitez recevoir votre code de vérification (appel ou SMS).
  4. Une fois le code reçu, retournez sur Pulse, saisissez le code et appuyez sur Vérifier maintenant.

Que faire si je ne parviens pas à vérifier mon appareil ?

Si vous souhaitez vérifier votre appareil via votre numéro de téléphone portable, mais que ce dernier n’est pas disponible dans la liste de numéros enregistrés, voici ce qu’il faut faire :

  1. Sélectionnez Mon numéro n’est pas référencé.
  2. Vous serez alors invité(e) à vérifier votre appareil depuis l’extranet.
  3. Connectez-vous à l’extranet et cliquez sur Compte puis sur Mes appareils.
  4. Suivez les instructions pour vérifier votre appareil.
  5. Une fois votre appareil vérifié via l’extranet, vous pourrez vous connecter à l’appli Pulse.

Que faire si je ne parviens pas à vérifier mon appareil ?

Vous pouvez gérer vos appareils dans l'extranet. Voici comment faire :

  1. Connectez-vous à votre extranet.
  2. Cliquez sur Compte puis sur Mes appareils.
  3. Vous verrez apparaître la liste de vos appareils ayant accès à Pulse. Pour supprimer un appareil, cliquez sur le bouton Refuser situé à côté de son nom.

Quelles versions d'Android et d'iOS sont compatibles avec l'appli Pulse ?

Pour protéger vos données et bénéficier des dernières fonctionnalités de Pulse, veuillez mettre à jour le système d’exploitation de vos appareils pour qu’il corresponde aux versions suivantes :

  • Android 5 ou ultérieure (nous recommandons Android 9 ou ultérieure)
  • iOS 11 ou ultérieure (nous recommandons iOS 12 ou ultérieure)

Pourquoi ne puis-je pas utiliser des versions antérieures d'Android ou d'iOS ?

Le 1er novembre 2019, nous avons cessé d’assurer la compatibilité de l'appli Pulse avec les appareils utilisant iOS 10 ou une version antérieure. À partir du 1er octobre 2020, nous cesserons également d’assurer la compatibilité de l'appli Pulse avec les appareils utilisant Android 4.4.x ou une version antérieure.


Puis-je continuer à utiliser l'application Pulse si je ne mets pas à jour mon système d'exploitation ?

Non. Les améliorations et les nouvelles fonctionnalités de l’appli nécessitent des systèmes d’exploitation plus sécurisés. Vous devrez donc mettre à jour vos appareils pour pouvoir utiliser la dernière version de l’appli.

Pour savoir comment mettre à jour votre appareil, cliquez ici si vous disposez d’un appareil Android ou ici pour un appareil iOS.

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