Se préparer pour la haute saison

La haute saison de l'année dernière nous a beaucoup appris et nous sommes là pour vous aider à bien vous préparer pour la prochaine, grâce à des outils utiles ainsi qu'à des conseils d'autres partenaires et d'experts de l'industrie.

Vérifiez vos disponibilités pour la haute saison

Inspirez-vous des conseils d'autres partenaires

Actuellement disponible en anglais, le Forum Partenaires est un endroit où vous pouvez discuter avec d'autres partenaires, poser des questions, obtenir des conseils et même en donner. Nous vous dévoilons ici comment certains partenaires se préparent pour la haute saison :

« Nous réévaluons nos anciens tarifs pour la haute saison suivante, suite à nos résultats de l'année précédente. L'outil de comparaison proposé par Booking.com nous a été très utile pour comparer nos tarifs à ceux de nos concurrents. Nous les modifions au cours de l'année en nous basant sur ces données. Il est essentiel de proposer les bons tarifs dès maintenant pour que les réservations effectuées longtemps à l'avance soient intéressantes, sans pour autant proposer des tarifs trop bas ! ». Akwador, Akwador Guest House, Malte

« Nous commençons à mettre en avant nos semaines à forte demande en tout début d'année pour nous assurer que nos complexes hôteliers sont prêts et complets. Plus il y a de voyageurs dans l'établissement, plus nous pouvons organiser d'activités ! Il nous arrive par exemple d'organiser des soirées jeux, des concerts au bord de la piscine et des feux de camp. Nos clients adorent lorsque le complexe est animé ! » Leandri Klopper, hébergements indépendants TradeUniPoint, Afrique du Sud

« Essayez de trouver des idées pour améliorer le séjour de vos clients, par exemple en leur offrant un petit cadeau de bienvenue ou des articles de toilette qui leur plaisent. Les clients adorent ces petites attentions et apprécient vos efforts pour leur faire plaisir. C'est le genre de choses qu'ils raconteront à leurs proches. Écrivez à tous vos anciens clients pour les informer des améliorations apportées à votre établissement et les inviter à réserver à nouveau. Même s'ils ne réservent pas, ils se rappelleront de vous et pourraient même parler de votre établissement à d'autres personnes. » Jonathan, Villa Stari Mlin holiday home, Montenegro

« La haute saison approche et vous avez sûrement hâte de recevoir un grand nombre de clients pour remplir vos hébergements. D'un autre côté, la surcharge de travail qui va de pair peut vous inquiéter. Voici ce que vous pouvez faire pour vous assurer que votre Bed & Breakfast est fin prêt pour la haute saison : 1. Vérifiez vos restrictions liées à la durée de séjour 2. Vérifiez vos tarifs et vos offres 3. Évitez les surréservations 4. Anticipez vos besoins en matière de personnel 5. Contactez vos anciens clients 6. Anticipez les petits et grands événements ayant lieu dans votre destination 7. Lisez les commentaires clients et agissez en conséquence. » Pritesh, Optmize Vacations, Inde

« Nous commençons à mettre en avant nos semaines à forte demande en tout début d'année pour nous assurer que notre établissement est prêt et complet. » Leandri Klopper, partenaire Booking.com

Haute saison : notre meilleur conseil

Assurez-vous d'être visible et disponible, en proposant autant d'hébergements ou d'établissements que possible sur une longue période. Évitez également les restrictions afin d'apparaître dans les résultats de recherche de tous les utilisateurs.

Conseils sur les disponibilités

Suivez les conseils de nos experts

Pour vous aider à réussir votre haute saison, nous avons sélectionné quelques conseils prodigués par nos équipes.

Proposez différents tarifs : tarifs non remboursable, avec annulation gratuite, pour les réservations anticipées, avec petit-déjeuner. Cela vous aidera à attirer plusieurs types de clients aux besoins divers et variés. Par exemple, les voyageurs venant d'un pays éloigné ou tout simplement ceux qui ont un budget serré réservent souvent longtemps à l'avance et optent plutôt pour un tarif avec annulation gratuite.

Mettez à jour vos conditions relatives aux enfants : la page des conditions inclut désormais une rubrique qui vous permet d'ajouter tout supplément correspondant aux enfants dans le montant total que les utilisateurs voient sur Booking.com. Les clients voyageant avec des enfants verront ainsi directement le bon tarif lorsqu'ils réserveront.

Remarque : il est possible que cette fonctionnalité ne soit pas encore disponible pour votre établissement et/ou pour toutes les combinaisons de tarifs. Vous pouvez cependant indiquer le supplément correspondant aux enfants dans votre extranet pour que cette information soit déjà disponible lorsque vous pourrez accéder à cette fonctionnalité.

Mettez à jour vos types d'hébergement : les familles et les groupes voyagent plus pendant la haute saison. Il est donc important que vos types d'hébergement plaisent à cette clientèle. Assurez-vous d'ajouter des chambres familiales ou communicantes, si vous en avez.

Restez en contact avec vos clients : envoyer un message de remerciement ou proposer des conseils locaux, un itinéraire et des services rassure les clients et peut réduire les annulations. Vous pouvez paramétrer des modèles de messages pour gagner du temps dans votre extranet ou sur l'appli Pulse. Suite à vos commentaires, nous avons ajouté de nouvelles options de programmation pour que vous puissiez transmettre à vos clients les informations dont ils ont besoin au bon moment.

Activez la remise en vente automatique : cette fonctionnalité vous aidera à remplir rapidement vos hébergements annulés.

Améliorez votre performance grâce à nos outils

Votre extranet Booking.com vous propose les outils dont vous avez besoin pour attirer des clients, gagner du temps et analyser votre performance.

Promotions spéciales : ces offres peuvent vous permettre d'attirer les voyageurs réservant longtemps à l'avance et recherchant un tarif attrayant pour leurs vacances d'été, tout en vous garantissant des revenus à l'avance. Vous pouvez créer des offres et les modifier dans l'onglet Promotions de votre extranet, ou encore plus rapidement sur l'appli Pulse.

Onglet Analyse de l'extranet : cette fonctionnalité vous permet de comparer la performance passée et actuelle de votre établissement pour que vous puissiez effectuer des changements et booster vos réservations pendant la haute saison.

Tableau de bord de visibilité : cet outil analyse la performance de votre établissement dans les résultats de recherche, en vous indiquant combien d'utilisateurs ont effectué une réservation après avoir consulté la page de votre établissement et en vous donnant des conseils pour améliorer votre visibilité.

Outil de modifications multiples : cet outil vous donne une longueur d'avance sur la haute saison en vous permettant de modifier vos tarifs et vos disponibilités pour des périodes définies, et ce en une seule fois. Nous avons même créé pour vous un guide clair décrivant chaque étape pour mettre à jour vos disponibilités..

Pulse : cette appli pratique vous aide à gérer votre établissement où que vous soyez. Vous pouvez ainsi suivre vos réservations, vos annulations et les messages de vos clients sur votre appareil mobile.

Ne restez pas derrière votre ordinateur tout l'été. Vous pouvez en effet gérer vos réservations et communiquer avec vos clients sur votre téléphone.

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