Comment contacter Booking.com ?

Nous sommes toujours à votre écoute, et ce via divers canaux de communication. Suivez les étapes ci-dessous pour obtenir les réponses aux questions que vous vous posez.

 

Obtenez de l'aide grâce à notre Communauté de partenaires 

La communauté de partenaires est un espace dédié que vous pouvez utiliser pour communiquer entre partenaires et échanger des conseils qui vous aideront à développer votre activité. Actuellement, nous avons deux communautés : une pour les anglophones et une autre pour les italophones.

Contacter un autre partenaire Chiedi ad un altro partner  


 

Consultez l’aide aux partenaires

Nous avons créé ce site grâce à votre contribution, notamment sur les questions que vous pourriez avoir. Nos articles couvrent les sujets les plus pertinents pour nos partenaires et nous les actualisons en permanence selon vos besoins.

Conseil : effectuez votre recherche avec des mots-clés ou consultez les articles associés sur le côté droit de chaque page.

Consulter l’aide aux partenaires


 

Envoyez une note

Vous avez une question précise sur votre extranet, vos réservations, l'appli Pulse ou nos autres produits ?

Contactez-nous en nous envoyant un message via l'onglet Boîte de réception de votre extranet, ou envoyez-nous une note depuis l'appli Pulse, dans l’onglet Plus. Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre sous 24 heures. Pour faciliter les choses, assurez-vous de choisir l'objet adéquat dans le menu déroulant.

Aller sur votre extranet Télécharger Pulse


 

Appelez-nous

Si vous avez une question urgente, vous pouvez appeler le numéro de téléphone dédié* que vous trouverez dans l'onglet Boîte de réception de votre extranet. Suivez les instructions vocales afin d'être mis(e) en relation avec le bon service. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'une de nos équipes pour obtenir de l'aide.

Vous avez une question sur la comptabilité ?

Appelez le numéro de téléphone de notre équipe Comptabilité* que vous trouverez dans l'onglet Comptabilité de votre extranet, sous Détails des revenus. Veuillez noter que notre équipe Comptabilité est uniquement disponible pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

* Ces lignes téléphoniques sont uniquement ouvertes pour les partenaires de Booking.com. Nous les partageons donc de manière privée avec vous.