Signaler des problèmes liés aux métamoteurs

Les métamoteurs sont des sites Internet qui extraient des informations sur diverses plateformes pour les rassembler à un seul endroit. Ils permettent notamment de trouver des établissements. Ces canaux, comme Google, Trivago ou Hotel Finder, proposent aux utilisateurs de vérifier les disponibilités fournies par toutes les agences de voyage en ligne depuis une plateforme unique. En raison de la nature de ces canaux, il peut arriver que vous rencontriez une incohérence de contenu ou un lien redirigeant vers le mauvais établissement.

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Problèmes potentiels avec les métamoteurs

Nous pouvons vous aider à résoudre 2 des problèmes potentiellement rencontrés par les métamoteurs :

• Incohérence de contenu : le contenu, les photos ou les commentaires sur le métamoteur ne correspondent pas à l’établissement auquel ils sont associés.
• Lien redirigeant vers le mauvais établissement : les utilisateurs qui cliquent sur le lien de l’établissement du métamoteur sont redirigés vers un autre établissement sur notre site Internet.

Procédure de signalement d’un problème

Pour le moment, vous pouvez uniquement signaler ces problèmes pour nos 3 plus grands métamoteurs partenaires : Google Hotel Ads, TripAdvisor et Trivago. En effet, ces canaux se sont engagés à examiner une fois par mois tous les problèmes signalés.

Si vous rencontrez un problème sur l’un de ces 3 canaux, vous pouvez nous le signaler en nous envoyant un message ou en nous appelant. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 2 mois avant qu’un problème signalé soit résolu.

Si vous rencontrez une incohérence de contenu ou de lien sur un autre métamoteur, ou un autre type de problème sur les métamoteurs évoqués, vous devrez le signaler directement au canal en question.