Le Centre Opportunités

Le Centre Opportunités est un outil qui vous permet d’identifier les actions à mettre en place pour améliorer la performance de votre établissement et optimiser l’expérience de vos clients. Vous le trouverez sur l’extranet et pourrez y ajouter des produits, des informations ainsi que des offres qui vous aideront à booster vos réservations et vos revenus.

Que contient cet article ?

Comment ça marche ?

Le Centre Opportunités vous aide à trouver des opportunités pour améliorer la performance de votre établissement et à les mettre en place en seulement quelques clics. Il utilise le Focus Finder pour analyser la performance de votre établissement à chaque étape de l’expérience utilisateur, c’est-à-dire depuis la recherche initiale du client sur notre plateforme jusqu’à son séjour chez vous. Il compare également votre performance avec celle des établissements similaires dans votre région.

En fonction de votre performance, le Centre Opportunités vous propose des recommandations personnalisées pour vous aider à développer votre activité, à réduire l’écart avec vos concurrents mais aussi à persévérer dans ce que vous faites déjà bien.

Axes d’amélioration

Le Centre Opportunités vous donne des conseils pour booster la performance de votre établissement dans les domaines suivants :

• Classement : il s'agit du pourcentage de recherches dans lesquelles votre établissement apparaît lorsque les clients recherchent un hébergement à des dates où vous avez des disponibilités.
• Conversion : il s'agit de la fréquence à laquelle une vue de la page de votre établissement aboutit à une réservation.
• Vues de la page : il s’agit de la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur la page de votre établissement depuis les résultats de recherche.
• Disponibilités : il s'agit de la fréquence à laquelle vos hébergements sont disponibles aux dates recherchées par les clients.
• Durée de séjour : il s'agit du nombre moyen de nuitées réservées par les clients dans votre établissement.
• Prix moyen : il s'agit du tarif moyen que vous recevez par nuitée.
• Annulations : il s'agit de la différence entre la valeur monétaire des annulations reçues au cours des 30 derniers jours et la valeur de vos réservations reçues pendant cette période.
• Réduction de la charge de travail : il s’agit des conseils qui peuvent vous aider à améliorer votre efficacité opérationnelle.
• Tous les thèmes : il s’agit de thèmes divers qui vous sont proposés sur la base de votre performance au cours des 30 derniers jours, par rapport à la performance des établissements similaires dans votre région.

Application des conseils dans le Centre Opportunités

Pour mettre en place des opportunités pertinentes depuis le Centre Opportunités, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Ouvrez l’onglet Opportunités et sélectionnez Centre Opportunités.
3. Sous l’opportunité que vous souhaitez mettre en place, cliquez sur Ça m'intéresse. Vous pouvez également cliquer sur En savoir plus pour en apprendre davantage sur l’opportunité en question, ou cliquer sur Peut-être plus tard pour recevoir un rappel ultérieurement.

Nous vous demanderons votre avis de temps à autre pour nous assurer de l’efficacité et de la pertinence des opportunités que nous vous proposons. Nous veillerons également à ce que vous receviez des conseils pertinents en mettant à jour quotidiennement les recommandations du Focus Finder.

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