Comment analyser ma note des commentaires ?

Nous avons créé un outil dans l'extranet afin de vous aider à comprendre comment les clients évaluent leur expérience dans votre établissement.

Pour le trouver, cliquez sur l'onglet Analyse puis sur Notes des commentaires clients. Cet outil analyse vos notes des commentaires sur la durée et compare votre performance à celle de votre groupe de concurrents.

Ces données et ces rapports clairs vous permettent de suivre vos progrès en toute simplicité.

Remarque : l'outil Notes des commentaires clients utilise les données de tous vos commentaires reçus, y compris ceux en attente d'approbation et ceux qui ont été retirés (par exemple dans le cas d'une non-présentation). Il est donc possible que les notes diffèrent de celles affichées dans l'onglet Commentaires clients.