Des conseils personnalisés sur votre performance, à portée de main

Dans le cadre de la promesse d'« Évoluer Ensemble » que nous avons faite à nos partenaires, nous nous sommes engagés à vous proposer des recommandations commerciales plus personnalisées. Découvrez l'approche de notre nouvel outil Focus Finder, qui utilise des données pour vous donner des conseils adaptés à votre situation et qui vous aide à les appliquer.

Focus Finder est un outil qui analyse la performance de votre établissement à chaque étape de la réservation et la compare à celle d'autres établissements, perçus comme similaires par les voyageurs.

Une fois son analyse effectuée, Focus Finder vous aide à améliorer votre performance en vous proposant des mesures ciblées sur des étapes précises du processus de réservation.  


Où puis-je consulter les conseils de Focus Finder ?

Quel que soit le moyen par lequel vous recevez des conseils sur votre performance (votre équipe Booking.com locale, par e-mail, dans le Centre Opportunités ou via l'appli Pulse), les données proviennent de Focus Finder. Étant donné qu'il n'existe pas 2 établissements présentant exactement la même performance, ces recommandations sont complètement personnalisées.  

En quoi consiste le processus de réservation des voyageurs ?

Le processus de réservation des voyageurs reprend toutes les étapes d'une réservation, de la recherche initiale sur notre site Internet au séjour effectué dans votre établissement.

Sur Booking.com, tout commence par une recherche. La visibilité joue un rôle important dans votre classement dans les résultats de recherche et influe sur le nombre de clics et de vues de votre page d'établissement. La conversion, les annulations et les réservations honorées font également partie du processus de réservation des voyageurs.

Comment l'outil Focus Finder compare-t-il la performance d'établissements similaires ?

Focus Finder identifie tout d'abord les éléments que vos clients apprécient le plus dans votre établissement, avant de créer un groupe d'établissements aux caractéristiques similaires qui pourraient également intéresser ces clients. L'outil compare ensuite la performance de votre établissement à celle d'établissements similaires dans une zone donnée.

Pour chaque étape du processus de réservation pour laquelle votre établissement présente une performance inférieure à la moyenne, Focus Finder fournit des conseils commerciaux personnalisés pour vous aider à rectifier le tir. Notre outil indique également les aspects sur lesquels vous surpassez les établissements similaires, afin que vous continuiez à cultiver ces points forts.

Quand recevrai-je des conseils actualisés de la part de Focus Finder ?

Afin de vous fournir les conseils les plus pertinents possibles, les recommandations de Focus Finder sont mises à jour quotidiennement. Vous pouvez ainsi identifier les axes d'amélioration à temps et obtenir des suggestions pour prendre les mesures nécessaires.


Découvrez comment Focus Finder analyse la performance de votre établissement à chaque étape d'une réservation et vous aide à vous améliorer.

 

 

Vous souhaitez connaître les recommandations de Focus Finder pour votre établissement ?

Découvrez comment notre nouvel outil personnalise les informations du Centre Opportunités, et profitez de tous les conseils sur la performance qu'il propose.

 

Accéder au Centre Opportunités