Qu'est-ce que le Centre Opportunités ?

Le Centre Opportunités vous aide à identifier des façons d'améliorer la performance de votre établissement et l'expérience de vos clients. Disponible dans l'extranet, il vous permet d'ajouter des produits, des informations et des offres que nous savons efficaces pour augmenter vos revenus et le nombre de vos réservations.

Les opportunités sont adaptées à votre établissement et vous pouvez les mettre en place facilement en quelques étapes. Ensuite, c'est vous qui choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer et le moment pour le faire.

Comment fonctionne le Centre Opportunités ?

  1. Chaque établissement inscrit sur Booking.com passe par 8 étapes. Grâce à la procédure de réservation suivie par les utilisateurs, nous pouvons identifier les raisons d'abandon d'une réservation à chacune de ces étapes.L'entonnoir de réservation et les raisons d'abandon  
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    What is the Opportunity Centre fr
    Prenons l'exemple des « Hébergements disponibles ». Si un client recherche des établissements dans votre destination (« Recherches potentielles »), vous devez avoir des hébergements disponibles aux dates recherchées pour que votre établissement soit visible (« Recherches disponibles ») et réservable. Si vous n'avez pas de disponibilités aux dates en question, vos chances de convertir des clients potentiels en réservations confirmées diminueront. Nous appelons cela le « point d'abandon ».
  2. En fonction de leur objectif, les opportunités sont associées à l'un de ces 7 « points d'abandon » dans le Centre Opportunités.
  3. Le Centre Opportunités analyse votre performance sur Booking.com et la compare à celle des établissements similaires, afin de vous permettre d'identifier vos points forts et vos axes d'amélioration.
  4. Le Centre Opportunités se base sur votre performance pour vous indiquer les étapes à suivre dans un certain ordre, en commençant par l'aspect que vous devez améliorer en priorité.
  5. Dans chaque catégorie, vous voyez s'afficher une liste d'opportunités pertinentes conçues pour vous permettre d'améliorer vos performances.
  6. Vous mettez en œuvre les opportunités en quelques clics seulement.

Pour nous assurer que nous affichons les opportunités les plus efficaces et pertinentes pour chaque établissement, nous vous demanderons parfois votre avis. 

Pour en savoir plus, rendez-vous dans l'onglet Opportunités de votre extranet ou cliquez sur le bouton ci-dessous.

Accéder au Centre Opportunités