Qu'est-ce que le Centre Opportunités ?

Le Centre Opportunités vous aide à identifier des façons d'améliorer la performance de votre établissement et l'expérience de vos clients. Disponible dans l'extranet, il vous permet d'ajouter des produits, des informations et des offres que nous savons efficaces pour augmenter vos revenus et le nombre de vos réservations.

Les opportunités sont adaptées à votre établissement et vous pouvez les mettre en place facilement en quelques étapes. Ensuite, c'est vous qui choisissez les fonctionnalités que vous souhaitez activer et le moment pour le faire.

Comment fonctionne le Centre Opportunités ?

  1. Sur Booking.com, les clients doivent compléter 8 étapes avant de finaliser le processus de réservation et certains abandonnent avant d'y arriver. Le Centre Opportunités vous permet d'identifier les raisons pouvant causer cet abandon.  

     

     

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    What is the Opportunity Centre fr
    Prenons l'exemple des « Hébergements disponibles ». Si un client recherche des établissements dans votre destination (« Recherches potentielles »), vous devez avoir des hébergements disponibles aux dates recherchées pour que votre établissement soit visible (« Recherches disponibles ») et réservable. Si vous n'avez pas de disponibilités aux dates en question, vos chances de convertir des clients potentiels en réservations confirmées diminueront. Nous appelons cela le « point d'abandon ».
  2. Chaque point d'abandon représente en réalité une opportunité d'améliorer votre performance sur Booking.com. Ces opportunités sont réparties en 7 sections (7 points d'abandon) dans le Centre Opportunités.
  3. Le Centre Opportunités fonctionne en partenariat avec Focus Finder. Il analyse votre performance à chaque étape de la procédure de réservation et la compare à celle des établissements similaires qui se trouvent à proximité.
  4. Le Centre Opportunités se base sur votre performance pour vous indiquer les étapes à suivre dans un certain ordre, en commençant par l'aspect que vous devez améliorer en priorité. À chaque fois que votre performance est inférieure à celle des établissements similaires situés à proximité pour une étape donnée, Focus Finder vous fournit des conseils professionnels et personnalisés afin de vous aider à vous améliorer. Il vous indique également les étapes pour lesquelles votre performance est meilleure que celle des autres établissements, pour que vous connaissiez vos points forts.
  5. Dans chaque catégorie, vous voyez s'afficher une liste d'opportunités pertinentes conçues pour vous permettre d'améliorer vos performances.
  6. Vous mettez en œuvre les opportunités en quelques clics seulement.

Pour nous assurer que nous affichons les opportunités les plus efficaces et pertinentes pour chaque établissement, nous vous demanderons parfois votre avis. De plus, les recommandations de Focus Finder sont actualisées tous les jours afin que vous receviez uniquement des conseils pertinents. Nous espérons ainsi vous aider à identifier vos points faibles et à les corriger au plus tôt.

Pour en savoir plus, rendez-vous dans l'onglet Opportunités de votre extranet ou cliquez sur le bouton ci-dessous.

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