Qu'est-ce que le Centre Opportunités Groupes ?

Remarque : actuellement, cet outil est disponible pour les partenaires disposant d'un compte de groupe de 1 000 hébergements maximum. De plus, il est encore en phase de test, ce qui signifie que certains de ces partenaires ne pourront ni le voir, ni l'utiliser.

Comment optimiser la performance de votre portefeuille plus rapidement ?

Disponible dans votre extranet, le Centre Opportunités Groupes vous permet d'identifier et d'améliorer rapidement :

  • la performance globale de votre portefeuille (par rapport à celle de votre groupe de concurrents)

  • la performance de chacun de vos hébergements

Il vous permet également de gagner du temps, car il vous propose les produits les mieux adaptés à votre portefeuille sous forme d'Opportunités que vous pouvez activer en seulement quelques clics.

Comment fonctionne le Centre Opportunités Groupes ?

1. Sur Booking.com, les clients doivent suivre 8 étapes pour réserver un hébergement. À chacune de ces étapes, il existe un risque que l'utilisateur interrompe le processus. Le Centre Opportunités vous permet d'identifier les raisons pouvant causer cet abandon.

 

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What is the Opportunity Centre fr

 

 

Par exemple, si les clients ont tendance à cliquer sur les pages de vos hébergements mais qu'ils n'effectuent aucune réservation, l'élément dont la performance peut être améliorée est la conversion. Le Centre Opportunités Groupes identifie alors que la conversion constitue l'aspect que vous devez améliorer en priorité et vous propose des produits pouvant vous aider à obtenir plus de réservations pour atteindre votre objectif.

2. Chaque étape à laquelle un utilisateur abandonne sa réservation représente en réalité une opportunité d'améliorer votre performance sur Booking.com. Le Centre Opportunités Groupes répartit ces opportunités en 7 catégories, correspondant à 7 moments d'interruption du processus de réservation.

3. Le Centre Opportunités repose sur l'outil Focus Finder, qui analyse la performance de vos hébergements sur Booking.com et la compare à celle d'établissements similaires pour identifier vos forces aussi bien que vos faiblesses.

4. Le Centre Opportunités étudie votre performance pour vous indiquer les étapes à suivre, en commençant par l'aspect que vous devez améliorer en priorité.

5. Dans chaque catégorie, vous voyez s'afficher une liste d'opportunités pertinentes conçues pour vous permettre d'améliorer vos performances.

  • Selon vos paramètres, votre performance ou d'autres indicateurs, certains produits pourraient ne pas être disponibles pour l'ensemble de vos hébergements. Les produits figurant sur la liste sont classés en fonction du nombre de vos hébergements pouvant les utiliser.

6. Si vous cliquez sur le bouton  Voir les x hébergements, situé sous chaque opportunité, les hébergements pour lesquels l'opportunité en question est disponible s'afficheront en fonction de leurs points d'amélioration. Si vous souhaitez mettre en place une opportunité pour un seul hébergement, cliquez sur le bouton J'y vais, à côté du nom de l'hébergement en question.

Comment allons-nous améliorer cet outil à l'avenir ?

Nous vous demanderons votre opinion afin de nous assurer que les opportunités associées à chacun de vos hébergements sont pertinentes et efficaces. Le Centre Opportunités Groupes sera bientôt relié à l'onglet Modifications multiples pour vous permettre d'adopter des produits pour l'ensemble de vos hébergements en une seule fois.

Pour en savoir plus, consultez l'onglet Opportunités sur votre compte de groupe ou cliquez sur le bouton ci-dessous.