Qu'est-ce que le tableau de bord de visibilité ?

Le tableau de bord de visibilité se situe dans l'onglet Analyse de votre extranet. Vous y trouverez des informations qui vous aideront à suivre et à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche de Booking.com.

La visibilité joue un rôle essentiel dans les performances de votre établissement car plus vous êtes visible dans les résultats de recherche, plus vous avez de chances d'attirer des clients sur la page de votre établissement et d'obtenir des réservations.

En quoi consiste exactement le tableau de bord de visibilité ?Le tableau de bord de visibilité utilise un historique de données pour vous permettre de réaliser facilement les opérations suivantes :

  • Consulter vos performances en matière de visibilité dans les résultats de recherche Booking.com.
  • Comparer vos performances en matière de visibilité à celles d'autres établissements sur votre marché.
  • Vérifier votre taux de conversion (ce qui vous permet de savoir quelle proportion des recherches clients aboutit à de véritables réservations).
  • Identifier les facteurs clés qui affectent vos performances, afin de prendre les mesures nécessaires et d'augmenter votre visibilité auprès d'un nombre accru de clients potentiels.

Quels sont les indicateurs de performances qui s'affichent dans le tableau de bord de visibilité ?Les indicateurs clés du tableau de bord de visibilité couvrent l'ensemble des opérations effectuées par le client, de sa recherche initiale à la réservation à proprement parler. Vous pouvez suivre vos performances pour chacune des étapes de ce processus pour les 90 derniers jours à l'aide des indicateurs suivants :

  • Vues dans les résultats de rechercheNombre de fois où les clients potentiels ont vu votre établissement s'afficher dans leurs résultats de recherche.
  • Taux de clicsPourcentage de clients potentiels ayant cliqué sur votre établissement dans leurs résultats de recherche, en fonction du nombre de vues dans les résultats de recherche.
  • Vues sur la page de votre établissementNombre de fois où les clients potentiels se sont rendus sur la page de votre établissement.
  • RéservationsNombre total de réservations reçues (annulations comprises).

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Le tableau de bord de visibilité affiche-t-il les performances quotidiennes et d'une année sur l'autre ?Le tableau de bord de visibilité vous propose un graphique sur lequel figurent vos performances des 30, 90 ou 365 derniers jours. Vous pouvez même comparer les performances des 30 ou des 90 derniers jours à la même période de l'année précédente.

Une note de performance dans les résultats de recherche est également attribuée à votre établissement. Celle-ci vous permet de voir où vous vous situez par rapport aux autres établissements sur votre marché (sur les 90 jours qui précèdent).

4kyqml.jpgVous pouvez améliorer cette note en vous concentrant sur les facteurs qui nous permettent de proposer aux clients les hébergements les plus adaptés à leurs préférences. Cela vous permettra également d'attirer des clients qui souhaitent réserver dans un établissement comme le vôtre.

Quels sont les facteurs qui affectent le plus mes performances en matière de visibilité ?

  • Taux de conversionIl s'agit du pourcentage de réservations honorées par rapport au nombre de vues sur la page de votre établissement. Le tableau de bord compare ces données à la moyenne sur votre marché.Le taux de conversion est essentiel car il nous permet de prévoir la probabilité de réservation dans votre établissement. Si un client ayant effectué une recherche avec des préférences spécifiques réserve votre établissement, cela indique que vous attirerez également d'autres clients au profil similaire à l'avenir.
  • Prix moyenIl s'agit de vos revenus moyens par hébergement occupé, sur une période donnée. Le tableau de bord compare ces données aux statistiques moyennes sur votre marché.
  • Taux d'annulationIl s'agit du pourcentage d'hébergements réservés et annulés au cours des 90 derniers jours. Le tableau de bord compare ces données aux statistiques moyennes sur votre marché.
  • Score de la page d'établissementIl indique à quel point le contenu de votre page (photos, descriptions, équipements, informations sur les hébergements, repas, etc.) est attrayant et utile pour les clients potentiels.
  • Note de qualité tarifaireElle permet de comparer vos tarifs sur Booking.com à vos tarifs les plus bas sur d'autres canaux de distribution (le cas échéant).
  • Note des commentairesElle reflète l'expérience des clients ayant séjourné dans votre établissement.

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Tous ces facteurs ont un impact direct sur la conversion (le fait de faire de simples visiteurs de véritables clients) et vous permettent d'identifier les aspects à améliorer. Cependant, n'oubliez pas que d'autres établissements cherchent à attirer les mêmes clients que vous.

Le tableau de bord de visibilité vous permet justement de comparer vos performances dans les résultats de recherche à celles de votre groupe de concurrents (composé d'établissements évoluant sur le même marché que vous). Vous pouvez mettre à jour ce groupe dans l'onglet Analysede votre extranet une fois tous les 30 jours.

Imaginons que vous maîtrisiez déjà les principes de base de la visibilité, que votre offre soit concurrentielle et que vous ouvriez assez de disponibilités pour les dates les plus recherchées par les clients. Sachez qu'il existe d'autres moyens d'augmenter vos chances d'attirer des réservations !

Autres fonctionnalités et outils permettant de booster votre visibilitéSi vous atteignez un certain niveau de performances sur Booking.com et que vous répondez à des critères de participation précis, vous pouvez rejoindre 2 programmes qui vous permettront de booster davantage votre visibilité dans les résultats de recherche.

  • Programme GeniusCe programme exclusif vous permet d'attirer nos clients qui réservent le plus. Un logo spécial Genius est apposé à votre établissement et vous bénéficiez d'autres avantages tels qu'un classement boosté et une meilleure visibilité dans les résultats de recherche sur notre site Internet. En savoir plus
  • Programme Partenaires PréférésCe programme exclusif récompense nos meilleurs établissements. Un logo spécial en forme de pouce levé est apposé à votre établissement et vous bénéficiez d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche sur notre site Internet. En savoir plus

Vous pouvez également utiliser l'Accélérateur de visibilité afin de faire ressortir votre établissement dans les résultats de recherche à des dates à forte demande, aux périodes où vous vendez moins d'hébergements ou pendant lesquelles vous recevez de nombreuses annulations.

Enfin, vous pouvez configurer des offres ou des promotions pour augmenter votre taux d'occupation aux dates ou périodes pendant lesquelles vous en avez le plus besoin.