Gestion des modifications et annulations
Découvrez ce que vous devez faire lorsqu'un client modifie ou annule une réservation dans votre établissement sur Booking.com et comment éviter de futures annulations.
Remarque : ces changements sont uniquement applicables aux établissements situés en Colombie, à Taïwan et aux Philippines. Toute mention de « préautorisation »
Lorsqu'une réservation est annulée, celle-ci reste dans le système et ne peut pas être supprimée. Il est très utile de conserver une trace de cette information
Lorsqu'un client effectue une réservation, cette dernière est immédiatement confirmée : vous ne pouvez donc pas refuser une réservation. Selon vos conditions,
Même si un client a réservé un tarif non remboursable, il se peut qu'il fasse une demande d'annulation sans frais. Vous pouvez utiliser l'outil Frais d
Il est important que vous nous informiez de toute demande d'annulation émanant d'un client afin de ne pas avoir à payer de commission pour les réservations
Il est important que vous nous informiez de toute demande d'annulation émanant d'un client afin de ne pas avoir à payer de commission pour les réservations