Implication de votre communauté locale

Article rédigé en collaboration avec Impulse et NotOnMap

 

Local community
Mis à jour il y a 3 mois
Enregistrer

Conséquence de notre statut d’acteurs du secteur touristique et hôtelier, nos actes ont d’importantes répercussions sur le développement socio-économique des lieux où nous exerçons notre activité, de la création d’emplois à la consommation de ressources naturelles et sociales.

Que votre hébergement soit un appartement privé, un hôtel appartenant à une chaîne, ou qu’il se place quelque part entre les deux, il est important que vous fassiez de l’implication de votre communauté locale une étape fondamentale vers une plus grande durabilité socio-économique. En traitant les parties prenantes de votre communauté locale d’égal à égal, en faisant en sorte que votre modèle commercial leur apporte subsistance et bien-être, vous pouvez générer à long terme des avantages importants et mutuels.

La durabilité socio-économique crée des sociétés florissantes, soutenues par des entreprises solidement ancrées dans l'économie locale. Cette section développe le rôle et les avantages de l’implication des communautés dans la progression vers plus de durabilité, ainsi que des pistes pour stimuler cette implication.

4 avantages liés à l’implication de votre communauté locale

 

1. Vous renforcez les fondations de votre activité

L'implication de votre communauté locale contribue à créer un réseau d’activités interdépendantes et mutuellement bénéfiques. Recruter les talents locaux et leur donner les moyens de réussir crée des emplois et des revenus, et crée un vivier de talents qui pourront participer au développement de votre activité à l’avenir. À grande échelle, disposer d’une main-d'œuvre plus forte représente un atout important pour la durabilité de votre activité à long terme.

2. Vous vous démarquerez auprès des voyageurs friands d’authenticité

La majorité des voyageurs (66 %) souhaitent vivre des expériences qui reflètent la culture locale. De plus, 59 % d’entre eux tiennent à laisser leur lieu de séjour dans un meilleur état après leur départ qu’avant leur arrivée. 1 personne sur 4 déclare même être prête à payer plus cher des activités qui contribuent au développement des communautés locales. Proposer des expériences au sein de votre communauté constitue un excellent moyen de vous démarquer tout en mettant en avant l’activité économique locale. De la même manière, vous pouvez utiliser en priorité des produits locaux dans votre établissement.

3. Vous obtenez un soutien dans votre démarche durable

Considérer votre communauté locale comme une partie prenante favorise la protection et la régénération de l’environnement dans lequel vous exercez votre activité. Il s’agit d’un objectif que vous ne pouvez accomplir qu’en travaillant main dans la main avec cette communauté. Consulter et impliquer les membres de votre communauté locale vous apporte de nouvelles perspectives et une nouvelle expertise qui pourront se révéler précieuses lors de la mise au point de votre stratégie durable dans son ensemble. Prenons l’exemple de Playa Viva, un boutique hôtel situé au Mexique. Ce complexe hôtelier exerce son activité de manière régénératrice en utilisant uniquement des matériaux locaux pour sa construction. L’établissement soutient également des programmes de santé et d’éducation à destination de la communauté locale. Via l’implication de sa communauté, il joue un rôle important dans la régénération continue des systèmes sociaux et écologiques dans lesquels il s’inscrit.

4. Vous bâtissez une relation de confiance et vous renforcez votre réputation

Le groupe Lemon Tree Hotels a pour politique de recruter 20 % de sa main-d’œuvre parmi les groupes marginalisés de ses communautés. Parmi ces groupes marginalisés, on compte les personnes en situation de handicap, les personnes transgenres et les femmes ostracisées par leur communauté. Cette politique inclusive a été récompensée en 2019 et a contribué à conférer au groupe une forte image de marque et une visibilité internationale. Jouer un rôle actif dans le développement de votre communauté inscrit votre entreprise dans le tissu social. Vous participez ainsi à des conversations et à des décisions importantes, et vous pouvez vous créer une réputation de confiance solide, qui sera un atout considérable pour votre activité à long terme.

Local community
Comment commencer à impliquer votre communauté locale

 

Faites le choix du local pour votre approvisionnement

Pour répondre à vos besoins en matière d’approvisionnement et de services, tirer parti de votre communauté locale est le moyen le plus simple de commencer à l’impliquer. Faites l’inventaire des produits et des équipements disponibles dans votre établissement et demandez-vous s’il existe des entreprises locales qui seraient à même de vous les fournir. Vous pourriez par exemple passer d'un fournisseur en gros à une initiative locale. Demandez-vous comment intégrer dans votre décoration, votre design d’intérieur ou votre expérience client des créations ou des produits issus de votre communauté.

Donnez du sens à votre politique de recrutement

Embaucher localement est une autre façon d'impliquer votre communauté locale. C'est aussi l'occasion d’aborder les problèmes sociaux au sens large, là où ils existent. Par exemple : y a-t-il des groupes marginalisés auxquels vous pourriez proposer des opportunités d'emploi ? Votre politique de recrutement peut-elle engager un dialogue sur la diversité et l’inclusion ? Gardez aussi à l’esprit que votre établissement peut soutenir le développement personnel de membres de votre communauté locale. Accordez une attention particulière aux postes à responsabilités : vos collaborateurs locaux disposent-ils des mêmes opportunités lors du recrutement que les collaborateurs au niveau international ? Proposez des formations à vos employés : elles leur permettront d'acquérir des compétences qui les aideront à saisir des opportunités de carrière.

Grandissez avec les autres entrepreneurs locaux

Quels services et quelles expériences vos clients réservent-ils en dehors de votre établissement ? Comprendre la manière dont sont structurés les tour-opérateurs, les restaurants, les commerces et les attractions qui vous entourent peut vous aider à soutenir les autres entrepreneurs locaux. Vous pourriez par exemple vendre dans votre boutique des objets artisanaux fabriqués localement, ou faire de la publicité pour des guides touristiques qui vivent et travaillent au sein de votre communauté. Rapprochez-vous d’autres entreprises et commerces locaux appartenant au secteur du tourisme et de l’hôtellerie, et cherchez à mieux collaborer avec ces acteurs.

Proposez aux clients de participer à la culture locale

Impliquer la communauté locale est un excellent moyen de créer des expériences plus authentiques pour vos clients. Vous pouvez ainsi fournir des informations sur l’écosystème, la culture et le patrimoine locaux, et même proposer des immersions culturelles via des excursions à la découverte de l’environnement et des communautés. Voici quelques autres pistes à creuser :

  • organiser des repas ou des ateliers cuisine chez l’habitant
  • organiser des performances culturelles réalisées par des artistes locaux
  • organiser des visites spéciales (architecture locale, fermes, villages...)
  • organiser des visites de festivals et d'événements locaux

Représentez votre communauté

Votre établissement ou votre chaîne est aussi une plateforme qui peut vous servir à représenter votre communauté. Faites la publicité d’entreprises locales, mettez en valeur les œuvres d’art locales et mettez au premier plan la sensibilisation aux questions touchant à l’implication de votre communauté. Les investissements financiers sous forme de projets, de fonds ou même de financements individuels constituent un autre moyen de soutenir votre communauté.

Faites part de vos efforts aux voyageurs

Partagez sur notre plateforme vos actions en matière d’implication de votre communauté en mettant à jour vos équipements. Il s’agit d’une excellente vitrine pour les valeurs de votre entreprise. Cela vous aidera aussi à vous démarquer, en particulier auprès des voyageurs qui recherchent activement des opportunités de voyage plus durables et régénératrices.

Avez-vous mis en œuvre l’une ou plusieurs des pratiques suivantes pour soutenir votre région ou votre communauté ?

l’investissement d’une partie de vos revenus dans des projets communautaires ou durables
la proposition de visites et d’activités organisées par des entreprises et des guides locaux
la mise en place d’une plateforme mettant en valeur la production des artistes locaux
le partage d’informations sur les écosystèmes locaux, le patrimoine, la culture et les règles de bienséance à respecter sur place

Découvrez nos autres guides de développement durable :


 

animal_welfare.jpeg

Bien-être animal

Les lieux où nous vivons et que nous visitons en tant que touristes existent grâce aux autres espèces qui les habitent. Effectuer un effort collectif pour protéger le bien-être animal ne relève pas seulement d’une responsabilité éthique. Il s’agit également d’assurer la longévité d’un environnement qui nous est cher.

Découvrir par où commencer

header_food.jpeg

Comment limiter le gaspillage alimentaire ?

Près d’un tiers de la nourriture produite pour la consommation humaine finit à la poubelle. Étant donné que la nourriture peut représenter un coût important, la réduction des déchets peut vous permettre de faire des économies considérables et de limiter votre empreinte écologique.

Découvrir comment

header_water.jpeg

Comment réduire votre consommation d’eau ?

L'eau douce se fait de plus en plus rare. C’est pourquoi nous devons commencer à réduire notre consommation d’eau dès aujourd'hui, et demander aux clients de réutiliser leurs serviettes ne sera malheureusement pas suffisant. Mais les bénéfices environnementaux et économiques en valent la peine.

En savoir plus

Avez-vous trouvé cet article utile ?