Le programme Genius de Booking.com

Tout ce que vous devez savoir en tant que partenaire Genius

 

Mis à jour il y a 1 mois
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Découvrez Genius

Le programme Genius est un outil marketing efficace, conçu pour mettre en relation nos meilleurs partenaires avec nos clients les plus fidèles. Nous offrons ainsi une visibilité accrue aux partenaires qui proposent un meilleur rapport qualité/prix aux membres Genius.

Pour que les membres Genius puissent trouver plus facilement les hébergements qui répondent à leurs besoins, les établissements participant au programme bénéficient d’un logo spécial, ainsi que de filtres et d’options de tri Genius qui leur permettent d’être mieux classés et plus visibles dans les résultats de recherche. Ils se démarquent ainsi des autres établissements de leur région et reçoivent plus de visites sur leur page, ce qui peut booster leur taux de conversion et d’occupation, et augmenter leurs revenus tout au long de l’année. 

Afin de garantir la qualité du programme Genius, seulement certains établissements sont invités à y participer. Pour pouvoir rejoindre ce programme, un partenaire doit afficher au moins 3 commentaires ainsi qu’une note de 7,5. Il doit également répondre à nos critères en matière de tarifs. Sauf exceptions en fonction de certains pays, en accord avec la législation locale en vigueur.

Pour gérer les paramètres du programme et mesurer son impact, les partenaires Genius peuvent consulter la page dédiée à tout moment. Vous la trouverez dans l’onglet « Opportunités » de votre extranet. Sur cette page, vous trouverez également davantage de conseils pour profiter pleinement du programme.

Découvrez si vous répondez aux critères en seulement quelques secondes

Les avantages du programme Genius

Une meilleure visibilité

Les partenaires Genius profitent d’une plus grande visibilité auprès des membres Genius connectés qui recherchent des établissements sur Booking.com dans leur destination. Cette visibilité accrue permet aux membres de trouver plus facilement les établissements proposant un meilleur rapport qualité/prix, et aux partenaires Genius de bénéficier de jusqu’à 40 % de vues supplémentaires dans nos résultats de recherche.

Une meilleure visibilité est due à plusieurs facteurs :

  • Un boost de visibilité automatique dans les résultats de recherche pour les établissements Genius.
  • Un logo Genius à côté du nom de l’établissement (sur le site et l’appli).
  • Des filtres et une option de tri Genius qui affichent les établissements Genius en haut des résultats de recherche sur Booking.com.
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La demande dans chaque destination peut bien sûr évoluer au fil du temps et nous comprenons que les partenaires Genius souhaitent adapter leur stratégie en conséquence. Nous leur offrons donc la possibilité de suspendre temporairement toutes leurs réductions Genius, jusqu’à 30 jours par an. Cette fonctionnalité est disponible sur la page dédiée, dans la rubrique Suspendre les réductions Genius.

Une hausse du taux d'occupation et des revenus

Les partenaires Genius multiplient leurs chances d’obtenir des réservations supplémentaires en proposant des tarifs exclusifs aux membres Genius et en bénéficiant d’un boost dans les résultats de recherche. Cette équation prend également en compte de nombreux autres facteurs. En moyenne, les partenaires qui rejoignent le programme Genius voient le nombre de leurs réservations augmenter de 18 %.

Ils bénéficient également d’opportunités supplémentaires qui leur permettent de développer une stratégie marketing ciblée afin d’atteindre leurs objectifs et d’améliorer la compétitivité de leur établissement. 

Découvrez ici les recommandations pour votre établissement

Les établissements Genius ne voient pas seulement leur visibilité et taux d’occupation augmenter, ils profitent également d’une hausse moyenne de revenus de 17 % (coût des réductions Genius compris).

Disponible sur l’extranet, le rapport Genius permet aux partenaires de suivre les revenus générés par le programme.

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Une attention accrue des clients les plus réguliers

Les partenaires Genius bénéficient d’une visibilité prioritaire dans les résultats de recherche des membres Genius, les utilisateurs les plus fidèles de Booking.com. Ces derniers sont les clients les plus réguliers de notre site. En général, ils réservent et dépensent davantage que les autres clients. Plus fiables, ils honorent également plus leurs réservations que les autres. Vous constaterez ainsi moins d’annulations et de non-présentations de la part de voyageurs réservant un tarif Genius.

Nous avons aussi remarqué que les membres Genius voyageaient plus à l’étranger, réservaient plus longtemps à l’avance et laissaient de meilleurs commentaires que les clients ne bénéficiant pas du statut Genius. En échange de promotions exclusives proposées à ce groupe fermé d’utilisateurs (CFU), nous permettons aux partenaires Genius d’améliorer leur compétitivité et d’attirer plus facilement ce type de clientèle. 

Les résultats du programme Genius

Disponible sur l’extranet, le rapport Genius personnalisé fournit aux partenaires des indicateurs clés de performance pour suivre l’impact du programme Genius sur leur activité. Ces données comprennent les éléments suivants : 

  • Réservations mensuelles : les réservations nettes honorées par les clients Genius comparées à celles honorées par les clients non Genius.
  • Dépense moyenne par réservation, durée du séjour et fenêtre de réservation. 
  • Taux d’annulation.
  • Hausse des revenus. 

Les informations liées à la performance présentées dans ce rapport sont basées sur les réservations effectuées par les membres Genius. Remarque : ces données ne sont généralement pas toutes visibles pendant les premiers jours suivant l’inscription au programme, car elles dépendent du nombre de réservations Genius honorées dans l’établissement.

Disponible sur l’extranet, le rapport sur les Statistiques des réservations propose également d’autres d’indicateurs (par ex. la provenance de vos clients actuels). En fonction des informations à votre disposition, vous pouvez configurer un tarif Genius géociblé pour optimiser votre stratégie tarifaire et obtenir plus de réservations.

La configuration des hébergements Genius

Pour aider nos partenaires à démarrer sur de bonnes bases, nous activons automatiquement la réduction Genius obligatoire de 10 % sur leur hébergement le moins cher et/ou le plus populaire. Cela mettra en avant leur établissement et les aidera à attirer les clients Genius.

Nous avons constaté que les partenaires Genius proposant des hébergements variés recevaient également davantage de réservations pour leurs autres types d’hébergements, en plus de celles obtenues pour leur hébergement le plus réservé. Ainsi, si vous possédez plusieurs types d’hébergements et que vous souhaitez tirer le meilleur parti du programme Genius, nous vous recommandons fortement de configurer ces hébergements avec une promotion Genius.

Les partenaires peuvent choisir ces hébergements sur la page Genius. Si l’hébergement le moins cher n’est pas l’hébergement le plus réservé, la réduction s’appliquera aux deux types d’hébergements. Les partenaires Genius peuvent sélectionner les hébergements supplémentaires de leur choix sur la page dédiée.

Les niveaux Genius

Suite à nos recherches visant à identifier les besoins de nos membres Genius, nous avons lancé des promotions réservées aux membres Niveau 2 Genius.

  • Niveau 1 Genius pour les clients : Plus de 2 réservations honorées au cours des 2 dernières années
  • Niveau 2 Genius pour les clients : Plus de 5 réservations honorées au cours des 2 dernières années 

Nos partenaires reçoivent davantage de réservations grâce aux promotions qu’ils proposent. Ils deviennent en effet plus attractifs et bénéficient d’une meilleure visibilité sur notre plateforme grâce à une option de tri spéciale ainsi qu’à un logo dans les résultats de recherche.  Ces partenaires attirent également des clients qui ont moins tendance à annuler et réservent plus longtemps à l’avance.

Nous nous assurons de la fiabilité de ces clients en excluant du programme ceux dont le comportement est jugé frauduleux ou inapproprié. 

Les promotions Genius

Nous proposons aux partenaires Genius de configurer des promotions afin d’optimiser leur stratégie marketing et de cibler les voyageurs Genius. Cela leur permet d’améliorer leur compétitivité et de recevoir plus de réservations à certaines périodes. Si les partenaires remplissent les critères requis pour proposer ces promotions, ils peuvent alors décider de les activer et de les désactiver à tout moment, en fonction de la demande pour leur établissement.

Les promotions Genius sont extra flexibles et peuvent être activées lorsqu’un propriétaire ou un gérant d’établissement souhaite devenir plus visible auprès des clients qui ont tendance à dépenser davantage, à réserver plus et à moins annuler.

Consultez la page Genius pour en savoir plus sur les promotions

Réductions supplémentaires réservées aux membres Genius

Pourquoi proposer une réduction supplémentaire de 5 % ? 

  • Vous générez des revenus plus rapidement. 
  • Vous pouvez recevoir jusqu’à 30 % de réservations en plus. 
  • Cette réduction est facile à configurer et à gérer. 

Les partenaires proposant une réduction supplémentaire de 5 % attirent des clients qui dépensent davantage et réservent plus longtemps à l’avance que les autres voyageurs. Cette promotion est réservée aux membres Niveau 2 Genius. Nous avons constaté que ces partenaires voyaient leurs réservations augmenter de 30 % maximum, comparé à ceux qui ne proposaient pas cette réduction supplémentaire. 

En savoir plus sur les réductions exclusives Genius

Les surclassements

Les surclassements sont réservés aux membres Niveau 2 Genius et constituent un excellent moyen pour les partenaires de vendre leurs hébergements supérieurs. Les partenaires qui mettent en place cette promotion bénéficient d’une meilleure visibilité dans les résultats auprès des membres Niveau 2 Genius recherchant un hébergement sur notre site.

Lorsqu’un voyageur réserve un surclassement, l’hébergement surclassé est automatiquement attribué dans le système. Nos partenaires évitent ainsi toute charge de travail supplémentaire et toute surréservation éventuelle. Un surclassement est différent d’une réduction, et nous avons remarqué que les membres Niveau 2 Genius qui réservaient cette promotion avaient moins tendance à annuler. 

Pourquoi proposer un surclassement ?

  • Vous bénéficiez d’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.
  • Vous vendez un type d’hébergement supérieur aux membres Niveau 2 Genius tout en gardant votre hébergement le plus réservé pour les autres clients. 
  • Vous attirez plus d’utilisateurs sur la page de votre établissement et vendez donc plus d’hébergements.
  • La réservation est automatiquement attribuée dans le système. Vous ne risquez donc aucune surréservation, et n’avez absolument rien à faire. Un jeu d’enfant ! 
  • Vous réduisez votre nombre d’annulations. 

Ajoutez vos surclassements

Le petit-déjeuner

Les partenaires qui configurent un petit-déjeuner voient leurs réservations augmenter de 24 % en moyenne. Ils se démarquent ainsi dans les résultats de recherche et sont inclus dans les filtres et options de tri des membres Niveau 2 Genius recherchant un établissement. Les partenaires peuvent également adopter une approche plus stratégique pour vendre plus d’hébergements supérieurs en sélectionnant les logements de leur choix. 

Pourquoi proposer un petit-déjeuner ?

  • Vous bénéficiez d’un logo spécial dans les résultats de recherche.
  • Vous vendez davantage d’hébergements supérieurs. 
  • Vous améliorez la satisfaction des clients. 
  • Vous profitez du filtre « Petit-déjeuner compris » et apparaissez dans les résultats de recherche correspondant aux établissements qui proposent des avantages Niveau 2 Genius. 
  • Vous boostez vos réservations tout en conservant un prix moyen bas.
  • Vous réduisez vos frais et le gaspillage alimentaire. 

Ajoutez un petit-déjeuner

Les partenaires qui configurent une réduction supplémentaire de 5 %, un surclassement ou un petit-déjeuner proposent uniquement cette promotion aux membres Niveau 2 Genius. Cela leur permet de développer plusieurs stratégies tarifaires ciblées pour booster leur conversion. 

Tarifs Genius Business

Les partenaires peuvent également configurer des tarifs Genius Business pour attirer les voyageurs d’affaires indépendants qui doivent respecter un certain budget. Ces clients sont sélectionnés en fonction de plusieurs critères, notamment leur motif de voyage, les séjours d’affaires qu’ils ont déjà réservés, et leurs précédentes recherches. Les voyageurs d’affaires ont également plus tendance à réserver à nouveau et à moins annuler. 

Pourquoi proposer des promotions réservées aux voyageurs d’affaires Genius ? 

  • 1 client sur 5 voyage pour affaires sur Booking.com. 
  • Grâce aux tarifs Genius Business, les établissements voient leurs réservations augmenter de 16 % en moyenne. 
  • Les voyageurs d’affaires retournent généralement dans la même destination (60 % plus souvent).
  • Les voyageurs d’affaires annulent en moyenne deux fois moins que les autres clients. 
  • Les voyageurs d’affaires ont tendance à dépenser davantage pour les services supplémentaires proposés par l’établissement. 
  • Les voyageurs d’affaires ont plus tendance à réserver en semaine.

Les partenaires souhaitant proposer des tarifs réduits uniquement aux voyageurs d’affaires Genius doivent également être partenaires Genius de leur côté. 

Configurez des tarifs Business 

Tarifs Genius géociblés

Un tarif Genius géociblé est un tarif uniquement proposé aux clients Genius d’une région ou d’un pays spécifiques. Ce tarif ne sera pas visible en dehors de la région ou du pays concernés, et ne sera pas proposé aux autres clients car Genius est un programme réservé à un groupe fermé d’utilisateurs. Sur la page Genius, nous vous donnons des conseils personnalisés pour configurer ces tarifs en fonction des clients Genius qui ont séjourné dans votre établissement au cours des 12 derniers mois.

  • Attirez des membres Genius de certaines régions et boostez vos réservations auprès de cette clientèle. 
  • Ces tarifs sont réservés aux membres Genius d’une région ou d’un pays spécifiques.
  • Bénéficiez de données et de conseils personnalisés pour choisir de façon éclairée les meilleures régions à cibler pour augmenter vos revenus.

En savoir plus sur les tarifs Genius géociblés

 

Quelles actions mettre en place pour développer votre activité ?

Si vous êtes déjà un partenaire Genius ou envisagez de le devenir, voici ce qu’il est important de retenir.

Afin de développer une stratégie tarifaire variée, vous devez proposer les 3 éléments suivants :

  • Plans tarifaires
  • Tarifs géociblés
  • Promotions

Sur Booking.com, vous pouvez combiner ces éléments de différentes manières. Découvrez comment ajouter une promotion Genius en configurant vos tarifs.

Développez votre stratégie tarifaire

En fonction de votre type d’établissement, vous pouvez cesser de proposer des réductions aux clients Genius en quittant le programme via votre extranet, ou en nous contactant depuis votre Boîte de réceptionpour que nous puissions mettre à jour votre page.

Cependant, n’oubliez pas qu’il vous faudra attendre 6 mois si vous souhaitez à nouveau rejoindre le programme après l’avoir quitté.

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