Comment mettre à jour mes méthodes d'enregistrement ?

Mis à jour il y a 3 mois

Temps de lecture : 2,5 minutes

En bref : les meilleures expériences client commencent avant même la réservation. Indiquez simplement et gratuitement les méthodes d’enregistrement disponibles dans votre établissement pour que vos clients sachent quand et comment ils pourront s’enregistrer en toute sécurité. Booking.com peut également montrer ces informations aux clients potentiels sur son site Internet et son appli.

Comment indiquer à mes clients les méthodes d’enregistrement disponibles dans mon établissement ?

Vous pouvez indiquer rapidement et facilement les méthodes d’enregistrement que vous proposez. Pour cela, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur l’onglet « Établissement » de votre extranet, puis sur « Équipements et services ».
  2. Descendez jusqu’à la section « Méthodes d'enregistrement » et sélectionnez les options proposées dans votre établissement.
  3. Cliquez ensuite sur le bouton « Sauvegarder » situé en bas de la page.

Vous pouvez modifier ces informations à tout moment en renouvelant ce processus. Booking.com trouvera ensuite la meilleure façon d’afficher ces informations sur son site Internet et sur son application.

Mettre à jour mes méthodes d’enregistrement

Remarque : nous vous conseillons de vérifier régulièrement les méthodes d’enregistrement indiquées dans votre extranet et de les mettre à jour si nécessaire. En effet, des informations inexactes sur votre page Booking.com pourraient affecter la satisfaction de vos clients car la réalité ne répondrait pas à leurs attentes.

Pourquoi est-il important d’indiquer les méthodes d’enregistrement ?

Les méthodes d’enregistrement permettent notamment d’indiquer aux clients s’ils devront récupérer la clé de leur hébergement dans une boîte sécurisée ou s’ils auront accès à une clé numérique par exemple. En donnant cette information aux utilisateurs consultant la page de votre établissement et à ceux qui ont effectué une réservation, vous leur permettez de savoir exactement comment se déroulera leur arrivée. 

Cette information est également importante dans le cadre des mesures relatives à la santé et à la sécurité concernant les enregistrements. En mettant en avant vos méthodes d’enregistrement, notamment les options automatiques, vous pouvez inciter les voyageurs à réserver dans votre établissement.

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