Comment modifier le descriptif de mon établissement ?

La description de la page de votre établissement sur Booking.com est générée automatiquement, selon les renseignements que vous fournissez dans votre extranet, telles que vos équipements, les infos sur vos hébergements et votre emplacement.

Si vous souhaitez modifier les équipements mentionnés dans votre description, il vous suffit de mettre à jour les informations relatives à vos installations dans l'onglet Équipements et services.   

Si les équipements que vous souhaitez mettre à jour sont spécifiques à certains hébergements, cliquez sur l'onglet Établissement dans votre extranet puis sur Détails des hébergements. Vous pourrez alors cocher ou décocher les équipements que vous souhaitez ajouter ou supprimer pour chaque hébergement.

Si vous remarquez des distances erronées par rapport aux lieux d'intérêt cités dans votre description, nous vous conseillons de vérifier tout d'abord que l'emplacement de votre établissement a bien été paramétré dans notre système. Vous pouvez le faire en consultant la page de votre hébergement sur Booking.com. Cela nous permettra d'identifier d'où provient cette erreur.

Si l'emplacement de votre établissement n'est pas correct, contactez-nous et notre équipe Contenu traitera votre demande. 

Si vous remarquez qu'une erreur factuelle, non liée à vos équipements, s'est glissée dans votre descriptif, informez notre équipe en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement
  2. Cliquez sur Voir vos descriptions
  3. Cliquez ensuite sur Demander une description sous Description de l'établissement ou sous les descriptifs des hébergements à modifier. Expliquez vos demandes dans l'encadré prévu à cet effet. Soyez le plus clair et précis possible, en utilisant des puces pour énumérer des informations. 
  4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Envoyer la demande, en bas de la page. Notre équipe Contenu traitera votre demande sous 1 semaine. 

Remarque : en moyenne, les clients Booking.com passent moins de 2 minutes sur la page d'un établissement et lisent seulement 18 % du descriptif. Si vous souhaitez partager d'autres informations avec eux concernant leur séjour, nous vous conseillons d'utiliser les modèles de message automatiques

Pour vous aider à vous démarquer et attirer plus de clients, nous avons mis au point un système de score pour la page de votre établissement. Les établissements possédant un score de 100 % peuvent recevoir jusqu'à 18 % de réservations en plus grâce à leur profil complet et attrayant. Si vous souhaitez en savoir davantage sur les habitudes de réservation des voyageurs et leur application à la page de votre établissement, regardez cette vidéo.

N'oubliez pas que toutes les demandes relatives à votre description sont évaluées par notre équipe Contenu. Nos experts décident alors des éventuels changements à apporter selon les bonnes pratiques et directives de la société. Voici quelques raisons pour lesquelles votre demande de modification pourrait être rejetée : 

  • Nos descriptions sont rédigées conformément à nos directives globales, qui sont basées sur les analyses que nous avons effectuées concernant le comportement des utilisateurs sur notre site.
  • Nous n'utilisons pas de descriptions figurant déjà sur d'autres sites car cela aurait un impact négatif sur le SEO (optimisation des moteurs de recherche) et ne respecterait pas nos normes internationales.
  • Nous rédigeons des textes simples et courts, et nous nous assurons d'inclure les informations qui intéressent les clients.