Comment prendre de meilleures photos de votre établissement ?

Mis à jour il y a 2 weeks

À savoir : les photos des établissements jouent un rôle important car elles aident les voyageurs à faire leur choix. Pour tirer le meilleur parti de vos photos, vous devez respecter nos règles et suivre nos conseils, dans la mesure du possible.


Règles relatives aux photos

Une galerie photos bien pensée et adaptée à votre type d’établissement est un élément clé qui peut convaincre les utilisateurs de séjourner chez vous. Pour vous aider à constituer votre galerie photos, nous avons mis au point une série de recommandations.

  1. Choisissez des photos en rapport avec les voyages et utiles pour vos clients

Choisissez des photos montrant les caractéristiques les plus pertinentes de votre établissement pour que les clients potentiels aient une idée précise de vos prestations. Montrez-leur par exemple :

  • Les équipements et les services disponibles sur place
  • La décoration, l'emplacement et les environs
  • Vos dispositifs relatifs à la sécurité
  • Les mesures mises en place pour assurer la propreté de votre établissement en général et de vos hébergements en particulier 
  • Les badges, logos, filigranes ou certificats relatifs à la sécurité ou à la propreté décernés par des entités internationales, régionales ou locales, rédigés en anglais ou dans une autre langue, qu’ils soient émis par des organismes gouvernementaux ou par des organismes de certification du secteur
  • Les logos, badges, filigranes, bons et certificats régionaux et locaux liés à la politique gouvernementale de reprise dans le contexte du COVID-19, qu’ils soient en anglais ou dans une autre langue 
  • Vos awards Booking.com, le cas échéant

Veuillez noter que nous supprimerons toute photo affichant des informations promotionnelles qui encouragent les réservations et les contacts directs. Cela comprend les photos affichant des informations sur les tarifs, sur les réductions et sur les services proposés ou encore les images montrant des coordonnées (par exemple des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des sites Internet ou des codes QR).

  1. Sélectionnez des photos adaptées à une clientèle internationale

Aidez vos futurs clients à se faire une idée précise de votre établissement en leur proposant des photos de qualité qui conviennent à tous les types de voyageurs. Nous retirerons les photos représentant des contenus illégaux, illicites ou violents.

En outre, nous supprimerons toutes les photos représentant ou indiquant un quelconque type de discrimination, de profanation, de nudité indécente des sujets à l’image (quel que soit leur âge), ainsi que tout contenu sexuel implicite ou explicite mettant en scène des personnes.

Enfin, veuillez noter que nous supprimerons toute photo représentant des informations trompeuses susceptibles de nuire à la santé et à la sécurité des clients ou d’enfreindre nos normes en matière de bien-être animal.

  1. Privilégiez l’originalité et l’authenticité

Téléchargez uniquement des photos que vous êtes en droit d’utiliser, soit parce que vous les avez prises vous-même, soit parce que vous possédez l’autorisation officielle du photographe ou du propriétaire du cliché, soit parce que vous avez acheté une licence vous permettant d’utiliser les photos en question.

N’utilisez jamais de photos pour lesquelles vous ne possédez pas les droits d’auteur. C’est illégal, et toute photo téléchargée sans autorisation, sans licence ou sans droits d'auteur sera automatiquement supprimée soit par nos modérateurs, soit à la demande du ou des propriétaires des photos que vous avez téléchargées.

  1.  Soyez respectueux de la vie privée des personnes

Les photos présentant votre établissement sont plus utiles pour les clients potentiels que les clichés révélant des informations personnelles sur d’autres voyageurs. Veillez donc à ne jamais utiliser des photos comprenant des données personnelles.

Dans ce contexte, les données personnelles peuvent désigner des photos prises avec des dispositifs de surveillance, représentant des clients situés dans des parties de votre établissement où ils peuvent raisonnablement s'attendre à un certain niveau d’intimité (par ex. dans la salle de bains, dans la chambre, dans un vestiaire ou dans un sauna).

Veuillez noter que toutes les photos prises dans de telles circonstances, qui sont téléchargées sans l'autorisation explicite des personnes qu'elles représentent, seront retirées à la demande de ces personnes.

Sur la base de nos directives relatives à la modération des photos, le tableau ci-dessous peut vous donner une idée précise de ce qui est autorisé et de ce qui ne l'est pas en matière de photos.

  1. Choisissez des photos en rapport avec les voyages et utiles pour vos clients

À faire

À ne pas faire

  • Vous pouvez ajouter des photos des récompenses décernées par des associations professionnelles ou des agences gouvernementales.
  • Nous vous recommandons d’ajouter des photos des awards Booking.com que vous avez reçus (idéalement, les plus récents, afin de rassurer les clients).
  • Vous devriez également utiliser des photos actuelles des équipements et des services que vous proposez.
  • Ajoutez des photos de votre établissement, de votre décoration, de votre emplacement et de vos dispositifs de sécurité.
  • Ajoutez des photos mettant en avant les mesures de propreté mises en place dans votre établissement, telles que des badges, logos, filigranes ou certificats relatifs à la sécurité ou à la propreté décernés par des entités internationales, régionales ou locales, rédigés en anglais ou dans une autre langue, qu’ils soient émis par des organismes gouvernementaux ou par des organismes de certification du secteur (par exemple les labels Estancia Sanitizada, Limpieza Certificada, Sanitized Stays, Scrubbed Clean, Clean Stay, Daily Disinfection, IHG Safe, SG Clean, ALLSAFE).
  • Ajoutez des photos de logos, badges, filigranes, bons et certificats régionaux et locaux liés à la politique gouvernementale de reprise dans le contexte du COVID-19, qu’ils soient en anglais ou dans une autre langue (par exemple bon turystyczyni ou autres bons de promotion du tourisme).
  • Ajoutez des textes sur les tarifs, sur les réductions, sur les nouveaux forfaits et sur les avantages gratuits qui n’impliquent pas de réservation ou de contact directs. 
 

Voici quelques exemples :

Image
cleaning badge
  • N'ajoutez pas de photo représentant une récompense décernée par une autre plateforme de voyage sur votre page Booking.com. De la même manière, nous vous encourageons à ne pas utiliser les récompenses Booking.com sur d'autres plateformes.
  • N’ajoutez pas de photos contenant des logos, des filigranes ou des marques déposées provenant d'une plateforme de voyage en ligne autre que Booking.com sur la page de votre établissement.
  • Ne mentionnez pas de coordonnées telles que des liens, des URL, des adresses postales, des numéros de téléphone, des adresses e-mail ou des codes QR.
  • Ne présentez pas de hashtags promotionnels ou de comptes de réseaux sociaux (personnels ou relatifs à votre établissement) sur vos photos.
 

Voici quelques exemples :

Image
Photo guideline examples - Original
  1. Sélectionnez des photos adaptées à une clientèle internationale

À faire

À ne pas faire

  • Vous pouvez utiliser des photos représentant des adultes partiellement dévêtus lorsqu’ils ne constituent pas le sujet principal de la photo (par ex. des personnes en maillot de bain ou bénéficiant des services fournis sur place, comme un soin au spa).
  • Les photos peuvent comporter des œuvres qui montrent des adultes partiellement nus, si l'œuvre en question (affiche, photo, peinture, sculpture, etc.) n'expose pas les sujets représentés de manière indécente.
  • Vous pouvez utiliser des photos représentant des armes et des fusils uniquement lorsque ceux-ci sont utilisées à des fins de décoration ou présentent un intérêt historique.

Voici quelques exemples :

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Photo guideline examples - Partial nudity
  • N’utilisez pas de photos représentant des adultes partiellement nus lorsque ces personnes se livrent à des activités indécentes ou ont un comportement inapproprié.
  • N’utilisez pas de photos d'enfants nus ou partiellement nus (par exemple à côté des piscines ou dans l’eau) lorsqu’ils constituent le sujet principal de la photo. Cela peut mettre en danger les enfants représentés.
  • N’ajoutez jamais de photos comportant des informations trompeuses susceptibles de nuire aux clients (évitez par exemple toute mention de type « PAS DE COVID-19 », « pas de punaises de lit » ou autres affirmations similaires).
  • N’ajoutez jamais de photos contenant des propos ou des images discriminatoires ou dénigrant les clients de Booking.com ou la marque Booking.com.
  • N’enfreignez jamais les normes de bien-être animal de Booking.com, et n'utilisez jamais de photos montrant des animaux maltraités.

Voici quelques exemples :

Image
Photo guideline examples - misleading information
  1. Privilégiez l’originalité et l’authenticité

À faire

À ne pas faire

  • Utilisez toujours des photos personnelles, des photos pour lesquelles vous avez reçu l'autorisation explicite du photographe ou du propriétaire du cliché, ou des photos pour lesquelles vous avez obtenu les droits appropriés.

Voici quelques exemples :

Image
Photo guideline examples - Original
  • N’utilisez jamais des photos pour lesquelles vous ne disposez pas de droits d’utilisation explicites. Si vous avez des doutes sur la possibilité d'utiliser ou non une photo, nous vous recommandons de choisir une autre image que vous pouvez utiliser avec certitude.
  • Veuillez ne pas utiliser les photos de vos clients sans avoir reçu leur autorisation préalable.

Voici quelques exemples :

Image
Photo guideline examples - Not original
  1. Soyez respectueux de la vie privée des personnes

À faire

À ne pas faire

  • Utilisez des photos qui respectent la vie privée de vos clients.

Voici quelques exemples :

Image
restaurant pic
 
  • N’utilisez jamais de photos montrant des données personnelles ou contenant des informations pouvant être utilisées pour identifier, manipuler, humilier ou blesser des personnes (par ex. des documents personnels, des cartes de débit et de crédit, des factures, des plaques d'immatriculation ou des numéros de réservation).
  • N’utilisez jamais de photos des clients prises avec vos dispositifs de sécurité dans des endroits où les voyageurs s’attendent à bénéficier de leur intimité.

Voici quelques exemples :

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Photo guideline examples - Licence plates

Conseils

Nos recherches continues en matière de photographie nous ont permis de compiler quelques conseils pour vous aider à prendre les meilleures photos possibles, que vous gériez un hôtel ou un autre type d’établissement. Nous vous indiquons également le nombre idéal de photos d’hôtel ou de location de vacances à afficher pour attirer plus de clients et booster vos réservations.

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