Comment ajouter une information à la section « À savoir » ?

La rubrique « À savoir », située sur la page de votre établissement sur Booking.com, vous permet de partager des informations importantes avec les clients avant qu'ils ne réservent.

La majorité de ces informations devraient déjà figurer dans les différentes rubriques de votre page. Par exemple, vous pouvez indiquer des informations liées à l'enregistrement, répertorier les frais supplémentaires ou les conditions, et ajouter d’autres détails sur votre établissement. Vous pouvez aussi configurer des modèles de message pour communiquer avec vos clients.

S'il existe d'autres informations qui ne concernent aucune de ces rubriques, mais que les clients doivent connaître avant de réserver, vous pouvez en informer notre équipe en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.
2. Cliquez sur Voir vos descriptions.
3. Dans la section portant sur la rubrique À savoir, vous trouverez des conditions supplémentaires sous forme de phrases standard, prétraduites en 42 langues. Il vous suffit de cocher la case correspondant à la condition qui vous intéresse pour l’ajouter instantanément à la page de votre établissement.
4. Si les informations que vous souhaitez ajouter ne figurent pas dans cette liste, cliquez sur Demander une modification et remplissez le champ de texte de la façon la plus claire et la plus détaillée possible.
   Conseil : faites une liste avec des tirets pour renseigner vos informations rapidement.
    
5. Quand vous avez terminé, descendez jusqu'en bas de la page et cliquez sur Envoyer la demande.

Remarque : toutes les demandes liées aux descriptions sont traitées par notre équipe Contenu. Cette dernière détermine quels changements peuvent être effectués en s’appuyant sur les règles et les bonnes pratiques de notre société.

Rappelez-vous qu’une fois qu’un client a effectué sa réservation, vous pouvez facilement communiquer avec lui par message et lui fournir des informations supplémentaires sur son enregistrement ou son séjour.

Pour gagner du temps, découvrez comment configurer des modèles de message.