Comment indiquer à vos clients qu’un équipement est temporairement indisponible ?

Parfois, un ou plusieurs de vos équipements peuvent faire l’objet de rénovations ou être fermés à un certain moment de l’année. Si un équipement n'est pas disponible, il est important d'en informer les clients afin de ne pas les décevoir.

Les clients peuvent réserver dans votre établissement spécifiquement parce que vous disposez d’un équipement qu'ils recherchent, par exemple une piscine ou une salle de sport. Arriver et découvrir qu'ils n'y ont pas accès peut les décevoir et avoir un impact négatif sur votre note de commentaires clients.

Vous pouvez ajouter les dates de fermeture temporaire d'un équipement via l'extranet. Nous afficherons ces informations sur la page de votre établissement à côté de l’équipement en question. Ces informations ne seront visibles que par les clients qui saisissent des dates coïncidant avec les dates de fermeture de votre équipement.

Pour ajouter les dates de fermeture temporaire d’un équipement, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Dans l'onglet Établissement, cliquez sur Équipements et services
3. Sous Fermeture temporaire des équipements, sélectionnez l'équipement concerné dans le menu déroulant et saisissez les dates auxquelles il sera inaccessible.
4. Cliquez sur Ajouter, puis sur Sauvegarder pour confirmer vos modifications.

Actuellement, cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les équipements suivants :

• Piscine
• Bar
• Restaurant
• Sauna
• Spa
• Bain à remous/jacuzzi
• Salle de sport

Pour supprimer les informations relatives à la fermeture d’un équipement, cliquez simplement sur l'icône en forme de corbeille sur le côté droit de la page.