Comment mettre à jour vos pratiques durables ?

Mis à jour il y a 6 mois | Temps de lecture : 5 min
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Grâce à notre programme Travel Sustainable, nous aidons les voyageurs et les voyageuses qui le souhaitent à découvrir le monde de manière plus éco-responsable. Dans ce cadre, nous vous proposons des ressources pédagogiques, ainsi qu’un accompagnement pour vous aider à améliorer la durabilité de votre activité. Pour rejoindre le programme et progresser vers l’obtention du badge Travel Sustainable qui sera affiché sur la page de votre établissement, vous devez ajouter ou mettre à jour vos pratiques durables dans votre extranet en indiquant celles que vous avez mises en place. Si votre impact actuel est suffisamment élevé, vous recevrez un e-mail vous informant de votre niveau Travel Sustainable sous 24 heures. Vous recevrez alors un badge Travel Sustainable qui sera visible par les clients sous 48 heures. Pour en savoir plus sur ce programme, consultez cet article Solutions, ainsi que ces FAQ.


Que contient cet article ?


Progression vers un niveau Travel Sustainable

Le badge Travel Sustainable est une reconnaissance de vos efforts en matière de durabilité. De plus, il aide les voyageurs et les voyageuses à identifier plus facilement les établissements qui ont mis en œuvre des pratiques durables. Pour atteindre des niveaux dans le cadre de ce programme, vous devez indiquer les pratiques durables que vous avez mises en œuvre dans votre établissement en les mettant à jour dans votre extranet. Nous évaluons votre respect des critères en nous basant sur un ensemble d’éléments tenant compte de votre contexte local, tels que les contraintes structurelles et la technologie disponible.

Vous recevrez ensuite un badge prouvant que vous avez atteint l’un des niveaux du programme, parmi les 3 existants, ou un niveau dédié pour les établissements disposant d’une certification tierce admissible. Pour en savoir plus sur ces niveaux, consultez notre Guide Travel Sustainable.

En plus du badge Travel Sustainable, nous affichons également certaines accréditations de tiers sur la page de votre établissement. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'obtention de la certification.


Conditions et vérification du programme

Le succès du programme Travel Sustainable dépend de l'exactitude des informations que nous recevons de nos partenaires tels que vous. Nous travaillons avec un organisme d’audit tiers pour vérifier que les informations que vous nous fournissez sur votre établissement et vos pratiques durables sont exactes. En cas de divergence, nous supprimerons la pratique concernée de la page de votre établissement jusqu'à ce que nous recevions la preuve qu'elle a été mise en œuvre. Cela pourrait avoir un impact sur votre niveau dans le programme.

Après le séjour d’un client chez vous, nous lui demanderons également de répondre à un questionnaire sur l’exactitude des informations indiquées sur la page de votre établissement, notamment en ce qui concerne les équipements, les services et les pratiques durables. Dans cette enquête, nous interrogerons les clients uniquement sur les pratiques durables que vous nous avez dit avoir adoptées, et qui sont visibles sur la page de votre établissement.

En rejoignant le programme Travel Sustainable :

  • Vous acceptez de nous fournir des informations précises sur votre établissement et vos pratiques durables.
  • Vous nous autorisez à faire contrôler vos pratiques durables.
  • Vous déclarez comprendre vos responsabilités en matière de vérification.
  • Vous déclarez comprendre les méthodes de vérification utilisées.
  • Vous déclarez comprendre que le programme Travel Sustainable est en phase de test.

Pour en savoir plus sur les conditions générales du programme, consultez notre Guide Travel Sustainable. Vous trouverez également les réponses aux questions fréquentes sur le programme dans cet article.


Mise à jour de vos pratiques durables dans l’extranet

Voici les étapes à suivre pour mettre à jour vos pratiques durables dans l’extranet :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur Établissement, puis sur Pratiques durables.
  3. Dans la section « Pratiques durables », répondez par « Oui » ou par « Non » pour chaque pratique.
  4. Cliquez sur Enregistrer pour terminer.

Vous pouvez toujours mettre à jour vos réponses ultérieurement.

Seules les pratiques durables que vous avez mises en place sont affichées sur la page de votre établissement. Nous n'afficherons pas les pratiques que vous n'avez pas adoptées. Toutefois, en les signalant, vous nous aidez à identifier les ressources et le type d’accompagnement que nous pouvons vous proposer.


Mise à jour de vos pratiques durables via votre fournisseur de connectivité

Si vous travaillez avec un fournisseur de connectivité, il est possible que vous puissiez également ajouter des pratiques durables à la page de votre établissement via la plateforme de ce fournisseur. Veuillez le contacter pour savoir comment vos pratiques durables sont affichées sur notre plateforme.  Veuillez noter que votre niveau Travel Sustainable ne sera visible que sur l'extranet. 


Pratiques durables non répertoriées dans l’extranet

Si vous avez adopté d’autres pratiques non répertoriées dans l'extranet à l’heure actuelle, vous pouvez nous en informer en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Ouvrez l’onglet Établissement, puis cliquez sur Pratiques durables.
  3. Cliquez sur Donnez-nous votre avis.
  4. Remplissez le formulaire et cliquez sur Envoyer.

Vous ne recevrez pas de réponse suite à l’envoi de ce formulaire. Nous tiendrons cependant compte de votre avis pour nos futures mises à jour des pratiques durables disponibles dans l’extranet.


Ajout du programme de durabilité de votre chaîne

Nous travaillons directement avec notre équipe Chaînes pour recueillir et afficher les informations relatives aux programmes de durabilité répondant aux critères de participation. Pour que le programme d’une chaîne remplisse ces critères, il doit être obligatoire pour tous les établissements comportant le code de cette chaîne dans nos systèmes. Tous les établissements doivent également utiliser le même nom de marque.

Enfin, le comité consultatif et indépendant de Travalyst examine tous les programmes des hôtels et définit ceux qui répondent aux critères. Booking.com les affichera selon les résultats de cette enquête.

Si vous souhaitez que le programme de durabilité de votre chaîne soit affiché sur notre plateforme, veuillez contacter votre chargé(e) de compte Booking.com ou laissez-nous un commentaire ici

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