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Comment utiliser l’outil de différenciation des hébergements pour générer des réservations à forte valeur ajoutée

Mis à jour il y a 2 mois | Lectura: 5 min
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L’outil de différenciation des hébergements disponible dans l’extranet vous aide à recevoir plus de réservations pour vos types d’hébergements les plus chers. Cet outil permet aux voyageurs de trouver les hébergements de votre établissement qui leur conviennent le mieux. Pour cela, il vous aide à souligner les caractéristiques et équipements qui rendent chaque hébergement différent des autres.

Grâce à cet outil, vous pouvez mettre en avant les équipements, les services et les installations que vous proposez, mais qui ne sont actuellement pas visibles auprès des clients potentiels. Offrez un large choix aux voyageurs en quête d'équipements et d’installations spécifiques et aidez-les à comprendre quels sont les hébergements qui possèdent ces options. Vos clients seront prêts à payer plus pour les hébergements qui leur conviennent.

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Que contient cet article ?


Avantages de l'outil

Les voyageurs ont davantage tendance à réserver une option plus chère lorsqu’ils savent à quoi correspondent les frais supplémentaires. Si vos hébergements disposent de caractéristiques, d’équipements ou d’installations uniques, indiquer clairement ces différences peut être bénéfique pour votre activité.

Lorsque vous mettez en avant une caractéristique, un équipement ou une installation, votre établissement peut également bénéficier d’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche des clients en quête de ces critères.

De plus, clarifier les différences entre vos hébergements peut encourager les voyageurs à opter pour un surclassement payant entre le moment où ils réservent et le moment où ils arrivent sur place.

Enfin, en fournissant plus d’explications sur les éléments disponibles dans chaque hébergement, vous pouvez réduire le temps passé à répondre aux questions de vos clients.


Fonctionnement de l'outil

L’outil estime le niveau d’informations données sur vos hébergements actuellement et vous recommande des actions à mettre en place pour faire ressortir rapidement les caractéristiques, les équipements et les installations les plus populaires d’un hébergement.

Ces recommandations sont basées sur des données provenant :

  • De vos commentaires clients
  • Des descriptions de vos hébergements
  • Des équipements présents dans vos autres hébergements
  • Des caractéristiques, équipements et installations les plus populaires sur notre plateforme selon nos recherches et données

L'outil trie les recommandations en 6 catégories :

  • Les informations manquantes sur les équipements de l’hébergement
  • Les équipements les plus populaires sur notre plateforme
  • Les équipements que vous proposez mais qui ne sont pas présents sur vos photos
  • Les suggestions pour améliorer vos photos
  • Les informations manquantes sur la superficie de l’hébergement
  • Les services exclusifs que vous n’affichez pas pour le moment

Vous pouvez ensuite choisir les recommandations que vous souhaitez appliquer et sélectionner chacune d’elles pour ajouter ou modifier les informations requises. Une fois vos modifications enregistrées, nous mettrons à jour les informations dans l’extranet et sur la page de votre établissement.

Découvrez comment utiliser l’outil :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Établissement puis sur Score de la page de l’établissement.
  3. Dans la rubrique En quoi vos types d'hébergements sont-ils différents ?, cliquez sur Modifier les informations des hébergements.
  4. Suivez les étapes indiquées pour générer et appliquer les recommandations de l’outil.

Vous pouvez également suivre ces étapes :

  1. Connectez-vous à l’extranet.
  2. Cliquez sur l’onglet Opportunités et sélectionnez Outil de différenciation des hébergements.
  3. Suivez les étapes indiquées pour générer et appliquer les recommandations de l’outil.

Comment mettre en place des surclassements d’hébergements ?


Questions fréquentes

Cet outil a-t-il un impact sur mon score de contenu ou sur mon classement dans les résultats de recherche ?

Cet outil n’a pas d’impact sur votre score de contenu pour le moment, mais si cela venait à changer, nous vous en informerions. Il n’influence pas non plus directement votre classement dans les résultats de recherche, mais en fournissant les informations recommandées, vous pouvez indirectement booster votre visibilité auprès de voyageurs qui souhaitent profiter de certaines caractéristiques de vos hébergements.

D’où viennent les informations utilisées pour les recommandations de l’outil ?

Les informations utilisées par l'outil proviennent de plusieurs endroits. Nous passons en revue vos commentaires clients et les descriptions de vos hébergements afin de vous proposer des recommandations basées sur ce que les clients disent rechercher. Nous analysons également les données concernant les caractéristiques les plus appréciées sur notre plateforme.


En savoir plus sur les surclassements


Où seront affichées les informations de mon hébergement que j’ai mises à jour ?

Nous ajouterons ces informations sur la page de votre établissement, notamment dans les descriptions de vos hébergements. Nous utiliserons également ces informations pour nous assurer que vos hébergements apparaissent dans les résultats de recherche adéquats, c’est-à-dire lorsque les voyageurs recherchent des caractéristiques dont vos logements disposent. Lorsque nous proposerons aux clients une offre de surclassement pour un hébergement à un tarif supérieur dans votre établissement, nous afficherons également des informations sur les caractéristiques qui distinguent ce nouveau logement des autres.

Puis-je utiliser cet outil via mon fournisseur de connectivité ?

L’outil n’est pas disponible via les fournisseurs de connectivité, mais si le vôtre prend en charge l’API de contenu, vous pouvez consulter, mettre à jour et gérer les photos de votre établissement et les informations sur les équipements et les services exclusifs à l’aide de la plateforme de ce fournisseur.

Suis-je obligé(e) d’utiliser cet outil ?

Non, c’est vous qui décidez. Mais il s’agit d’un moyen rapide et facile de mettre à jour les informations de différents hébergements en une seule fois. Cet outil peut également vous aider à rendre votre établissement plus attrayant aux yeux des clients potentiels. Il est particulièrement intéressant pour les partenaires qui proposent plusieurs types d'hébergements présentant des différences notables qui gagneraient à être mises en évidence.

Pourquoi avez-vous annulé les changements que j'ai faits via l’outil, depuis l'extranet ?

Si vous gérez habituellement le contenu de votre établissement via un fournisseur de connectivité, ce dernier peut écraser toutes les modifications apportées au contenu depuis l’extranet, y compris lorsque vous utilisez cet outil. Dans ce cas-là, vous devrez continuer à mettre à jour votre contenu manuellement via votre fournisseur de connectivité.

Puis-je utiliser l'outil si je n'ai que 2 types d’hébergements ?

Oui. L’outil peut vous aider à montrer clairement pourquoi vous facturez un tarif différent entre plusieurs logements, même si vous n’avez que 2 types d’hébergements. Comprendre ces différences peut encourager les clients potentiels à réserver une option à un tarif supérieur.

Puis-je utiliser l’outil si je propose tous mes hébergements au même tarif ?

Oui, même si vous facturez des tarifs identiques pour l’intégralité de vos hébergements, l'outil peut vous aider à améliorer la qualité des informations que vous fournissez sur vos logements. Il peut par exemple vous conseiller d’ajouter des informations sur un équipement spécifique que vos clients ont mentionné dans leurs commentaires.


Conseils pour booster vos surclassements


Pourquoi l'outil me suggère-t-il de remplacer les photos en double ?

Nous comprenons que vous n’avez peut-être pas de photos différentes pour chaque hébergement. Mais nous savons également que les clients potentiels ont du mal à voir la différence entre des logements si ces derniers possèdent les mêmes photos. Cela est particulièrement vrai pour les logements les plus chers, puisque les voyageurs ne peuvent pas utiliser les photos pour comprendre quels sont les équipements ou les caractéristiques qui justifient la différence de prix. Remplacer les doublons peut aider à mettre en avant ces différences et à encourager les clients potentiels à réserver une option plus chère.

Dois-je ajouter des photos de tous les équipements ?

Nous vous recommandons d’ajouter des photos des équipements des logements les plus attractifs aux yeux de vos clients potentiels. L’outil vous permet de savoir quels équipements sont les plus attractifs, d’après les recherches des voyageurs et les commentaires de vos anciens clients.

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