Comment utiliser l’outil de différenciation des hébergements pour obtenir des réservations à forte valeur ajoutée ?

L’outil de différenciation des hébergements vous aide à obtenir des réservations en vous permettant de mettre en évidence les caractéristiques uniques de chacun de vos hébergements. Vous pourrez ainsi proposer aux voyageurs le séjour qui répond le mieux à leurs critères. Que vous gériez un hôtel, une chaîne hôtelière ou un hébergement non hôtelier, vous trouverez l’outil de différenciation des hébergements dans l’extranet.

Que contient cet article ?

Comment fonctionne l’outil de différenciation des hébergements ?

L’outil de différenciation des hébergements vous permet d’afficher les caractéristiques spécifiques, les services ainsi que les équipements proposés dans chacun de vos hébergements. Il permet également à vos clients potentiels de voir les différences entre chacun de vos hébergements, les incitant ainsi à réserver celui qui correspond à leurs préférences et à leur budget.

L’outil évalue l’exhaustivité des informations sur l’hébergement et vous suggère des pistes pour mettre en valeur les caractéristiques, les services et les équipements les plus attractifs.

Il vous recommande des actions en fonction :

• De vos commentaires clients
• Des descriptions de vos hébergements
• Des équipements disponibles dans vos autres hébergements
• Des caractéristiques, des équipements et des installations les plus populaires sur notre plateforme selon nos recherches et nos données

L'outil trie ses recommandations en 6 catégories :

• Les informations manquantes sur les équipements de l’hébergement
• Les équipements les plus populaires sur notre plateforme
• Les équipements que vous proposez mais que vous ne mettez pas en avant
• Les suggestions pour améliorer vos photos
• Les informations sur la superficie de vos hébergements que vous n’affichez pas
• Les informations manquantes sur les services exclusifs que vous proposez

Vous pouvez choisir les recommandations que vous souhaitez suivre en sélectionnant une catégorie à ajouter ou à mettre à jour avec les informations nécessaires. Une fois vos modifications enregistrées, nous mettrons à jour les informations dans l’extranet et sur la page de votre établissement.

Avantages de l'outil

Nous avons remarqué que les voyageurs sont prêts à réserver un séjour plus cher si les équipements ou services justifiant ces tarifs sont clairement indiqués. Mentionner les caractéristiques, les services et les équipements disponibles dans chacun de vos hébergements peut ainsi être un facteur décisif pour vos clients potentiels.

Si vous utilisez l’outil pour mettre en avant une caractéristique de votre hébergement, votre établissement pourrait être plus visible dans nos résultats de recherche auprès des voyageurs ayant sélectionné ce critère. Nos recherches révèlent que cela pourrait inciter les clients à payer un surclassement vers un hébergement plus cher entre le moment de la réservation et leur arrivée. De plus, fournir cette clarté supplémentaire aux clients peut vous faire gagner du temps en réduisant le nombre de messages auxquels vous devez répondre à ce sujet.

Comment utiliser l’outil de différenciation des hébergements ?

Vous pouvez accéder à l’outil depuis l’onglet Opportunités de votre extranet :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Opportunités puis sur Outil de différenciation des hébergements.
3. Suivez les étapes indiquées pour générer et appliquer les recommandations de l’outil.

Pour obtenir plus d’informations sur l’outil de différenciation des hébergements, consultez cette FAQ. Si vous souhaitez savoir comment proposer aux clients un surclassement payant, consultez cet article sur les surclassements.