Qu’est-ce que la rubrique « À savoir » et comment y ajouter des informations ?

La rubrique « À savoir », située sur la page de votre établissement sur Booking.com, vous permet de partager des informations importantes avec les clients avant qu'ils ne réservent.

La majorité de ces informations devraient déjà figurer dans les différentes rubriques de votre page. Vous pouvez notamment l’utiliser pour :

• Fournir les informations relatives à l’enregistrement.
• Gérer les coûts supplémentaires ou les conditions.
• Ajouter d'autres détails sur votre établissement.
• Configurer des modèles de message pour communiquer avec vos clients.

S'il existe d'autres informations qui ne concernent aucune de ces rubriques, mais que les clients doivent connaître avant de réserver, vous pouvez en informer notre équipe en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.
2. Cliquez sur Voir vos descriptions.
3. Faites dérouler jusqu’à la section À savoir, puis cochez les conditions supplémentaires pertinentes pour vous. Il s’agit de phrases standard, prétraduites en 42 langues, qui seront instantanément ajoutées à la page de votre établissement.
4. Si les informations que vous souhaitez ajouter ne figurent pas dans cette liste, cliquez sur Demander une modification en bas de la liste, et remplissez le champ de texte de la façon la plus claire et la plus détaillée possible.
5. Quand vous avez terminé, descendez jusqu'en bas de la page et cliquez sur Envoyer la demande.

Toutes les demandes liées aux descriptions sont traitées par notre équipe Contenu. Cette dernière détermine quels changements peuvent être effectués en s’appuyant sur les règles et les bonnes pratiques de notre société.

Rappelez-vous qu’une fois qu’un client a effectué sa réservation, vous pouvez facilement communiquer avec lui par message et lui fournir des informations supplémentaires sur son enregistrement ou son séjour.