5 fonctionnalités qui vous offrent plus de contrôle sur votre hébergement

Nous vous avons écouté : nos améliorations pour assurer votre tranquillité

Nous savons que louer votre hébergement ne se résume pas à quelques clics. C'est bien plus personnel que ça. Pour vous y aider, nous améliorons constamment nos outils et services afin que vous ayez plus de contrôle sur votre hébergement et les clients qui le réservent.

Voici quelques nouveautés que nous avons mises en place suite à vos retours.

PARTNER_iStock-949018080-screen-res.jpg

Aller à :

Votre profil d'hôte

En vous présentant à vos clients potentiels, vous leur montrez en quoi un séjour dans votre hébergement est une expérience unique. Vous pourrez ainsi attirer plus de clients et surtout leur expliquer à quoi s'attendre lors de leur séjour.

Sur la page Votre profil de l'extranet, vous pouvez ajouter un message personnalisé à propos de vous, de votre hébergement et de ses environs.

Conditions requises pour les clients

Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous contrôlez qui peut séjourner dans votre hébergement. Vous pouvez par exemple demander des numéros de téléphone vérifiés ou des adresses postales.

Pour ajouter des conditions pour les clients, allez sur la page Conditions de votre extranet*.

Vos règles de la maison

Pour encourager vos clients à s'occuper de votre hébergement comme de leur propre logement, vous pouvez fixer certaines règles. Nous nous assurerons qu'ils en prennent connaissance et qu'ils les confirment avant de réserver*.

Dépôt de garantie

Notre outil pour les dépôts de garantie vous aide à protéger votre hébergement et à indiquer aux clients ce qui les attend. Vous pouvez ajouter des informations comme le montant du dépôt, le moyen de paiement que vous préférez et vos conditions de remboursement.

Pour ajouter des informations sur le dépôt de garantie, cliquez sur l'onglet Établissement de votre extranet puis sur Conditions.

Signaler un comportement inapproprié

Nous accordons une très grande importance à votre sécurité et à l'intégrité de votre hébergement. Pour vous accompagner, nous vous proposons une assistance 24h/24 dans plus de 40 langues. Dans l'éventualité où quelque chose se passerait mal malgré tout, vous pouvez signaler immédiatement un comportement inapproprié d'un client et l'empêcher de réserver à nouveau chez vous.

Vous pouvez signaler un comportement inapproprié jusqu'à 7 jours suivant le départ du client dans l'onglet Réservations de votre extranet.

Nous vous aidons à vous développer

Nous restons à vos côtés même après le départ du client de votre hébergement en travaillant constamment sur des nouveautés. Nous vous informerons dès qu'elles seront disponibles.

En attendant, vous pouvez nous donner votre avis à tout moment.

*Pour l'instant, cette fonctionnalité est uniquement disponible pour certains types d'hébergement, mais nous y travaillons pour la proposer à tous nos partenaires dès que possible.