Comment paramétrer la fonctionnalité pour la remise des clés ?

Remarque : actuellement, nous partageons uniquement les informations relatives à la procédure et au lieu de remise des clés avec les clients. Si vous souhaitez ajouter des photos pour mieux expliquer la procédure ou le lieu de remise des clés, vous pouvez les télécharger dans votre extranet et nous les afficherons très bientôt.

Une étude révèle que la confusion liée à la remise des clés constitue l'une des plaintes les plus communes aussi bien de la part des clients que des établissements.

Vous pouvez éviter ce problème et avoir l'esprit tranquille en utilisant la fonctionnalité « Remise des clés » dans votre extranet.

Vous pouvez ainsi indiquer aux clients comment récupérer vos clés, et si ces dernières sont remises sur place ou à une autre adresse. Et si l'emplacement n'est pas simple à expliquer, vous pouvez également ajouter des photos pour gagner en précision.

Nous comprenons le caractère sensible de ce type d'informations et nous vous garantissons donc que tout document téléchargé sera conservé de façon sécurisée et uniquement partagé avec vos clients.

Pour activer la fonctionnalité « Remise des clés », suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.
  2. Sélectionnez le bouton Conditions. Sous Autres conditions, vous trouverez un encadré nommé Remise des clés.
  3. Cliquez sur le bouton Modifier.
  4. Choisissez une option dans le menu déroulant pour préciser aux clients comment et où récupérer les clés. Vous pouvez également indiquer une option d'enregistrement alternative si besoin.
  5. Consultez la section Aperçu pour vérifier les informations renseignées.
  6. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications en cliquant sur Enregistrer les modifications.
  7. Les informations ajoutées apparaîtront sur la confirmation de réservation des clients.

Selon votre type d'établissement, cette fonctionnalité peut ne pas être disponible. Nous travaillons actuellement afin de la proposer à tous nos partenaires au plus vite.