Une maintenance de la plateforme sera effectuée le 22 septembre 2020 entre 6h00 et 8h00 (heure d’été d’Europe centrale). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Comment savoir quand je reçois une réservation et que dois-je faire ?

Mis à jour il y a 2 mois

Dès l'instant où vous avez ouvert votre établissement à la réservation dans l'extranet, les clients peuvent commencer à réserver vos hébergements.

Il est important que vous indiquiez vos disponibilités correctement, car dès qu'un client effectue une réservation, celle-ci est immédiatement confirmée dans notre système puisque vous ne pouvez pas refuser de réservations. Lorsqu'une réservation est effectuée dans votre établissement, vous recevez une confirmation par e-mail ou sur l'appli Pulse (si vous l'utilisez).

Nous enverrons également un e-mail de confirmation au client et vos disponibilités seront automatiquement mises à jour dans notre système. Si le client a réservé votre seule disponibilité à un moment donné, alors vous n'aurez plus d'hébergement ouvert à la réservation sur Booking.com.

Pour obtenir des informations sur vos réservations, vous pouvez consulter l'onglet Réservations de votre extranet ou dans votre appli Pulse. Consultez cet article pour en savoir plus sur comment trouver des informations sur vos réservations.

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