Nouveaux partenaires : les restrictions relatives aux cartes de crédit et au prépaiement

Si vous êtes un nouveau partenaire et que votre établissement n'a pas encore été vérifié par notre équipe, vous serez temporairement dans l'impossibilité de consulter les coordonnées de carte de crédit des clients. Ainsi, au cours de cette période, vous devrez demander le paiement directement aux clients à leur arrivée. Vous pourrez cependant voir et débiter les cartes de crédit des clients pour les non-présentations ou les annulations de réservations non remboursables pour lesquelles des frais s'appliquent.

De plus, pendant cette période vous ne pourrez pas mettre en place l'option des prépaiements. Nous comprenons que cela puisse être dérangeant, mais il est important que nous effectuions toutes les vérifications nécessaires avant que les clients ne puissent payer à l'avance.

Nous avons mis en place la restriction temporaire « Aucun prépaiement » pour vérifier en détail les nouveaux partenaires, permettant ainsi aux clients qui réservent votre établissement via Booking.com de le faire en toute confiance. Ils savent ainsi qu'ils vont séjourner chez des partenaires fiables et vérifiés. Nous appliquons cette procédure à tous nos nouveaux partenaires.

Une fois le processus de vérification terminé, nous aspirons à un partenariat durable et fructueux pour les années à venir.

Quand cette restriction sera-t-elle supprimée ?

La restriction « Aucun prépaiement » sera supprimée lorsque vous aurez reçu un certain nombre de réservations honorées et de commentaires, et que vous aurez systématiquement payé vos factures. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas préciser le nombre exact de réservations et de commentaires nécessaires pour atteindre cette suppression.