Configurer la fonctionnalité de remise des clés

Mis à jour il y a 1 mois
Enregistrer

Nos études ont démontré que la confusion à propos de la remise des clés est l'une des plaintes les plus courantes à l’arrivée, que ce soit de la part des clients ou des établissements. Pour réduire les tensions, nous avons introduit la fonctionnalité Remise des clés sur l'extranet. Ainsi, vous pourrez indiquer aux clients comment récupérer les clés et si ces dernières peuvent être sont remises sur place ou ailleurs.

Nous sommes conscients que ces informations sont sensibles. C'est pourquoi nous garantissons que tout ce que vous importez sera stocké en toute sécurité et uniquement partagé avec votre clientèle.


Pour activer la fonctionnalité remise des clés , suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre extranet et cliquez sur l'onglet Établissement.
  2. Sélectionnez Conditions. Sous la section Autres conditions, vous trouverez une case intitulée Remise des clés.
  3. Cliquez sur Modifier.
  4. Choisissez une option dans le menu déroulant pour préciser comment et où les clés peuvent être collectées. Si nécessaire, vous pouvez inclure une option alternative d'enregistrement comme solution de secours.
  5. Utilisez la section Aperçu pour revérifier les informations que vous avez fournies.
  6. Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.

Les clients peuvent trouver les informations concernant la remise des clés dans la section « Arrivée dans l’hébergement » de leur e-mail de confirmation, sur la page de confirmation du site Internet Booking.com, sur la page de la réservation ou dans l'onglet « Réservations » de l'appli Booking.com.

 

Selon votre type d’établissement, il se peut que cette fonction ne soit pas disponible. Nous nous efforçons de la rendre rapidement accessible à tous les partenaires.

 

Avez-vous trouvé cet article utile ?