Nouvelles restrictions pour les partenaires : cartes de crédit et prépaiements

Mis à jour il y a 6 months
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Si vous êtes un nouveau partenaire et que votre établissement n'a pas encore été vérifié par notre équipe, vous serez temporairement dans l'impossibilité de consulter les coordonnées de carte de crédit des clients. Ainsi, au cours de cette période, vous devrez demander directement à vos clients de payer à leur arrivée. Vous pourrez cependant voir et débiter les cartes de crédit des clients pour les non-présentations ou les annulations de réservations non remboursables pour lesquelles des frais s'appliquent.

Par ailleurs, vous ne pourrez pas mettre en place les prépaiements pendant cette période. Nous comprenons que cela puisse être dérangeant, mais il est important que nous effectuions toutes les vérifications nécessaires avant que les clients puissent payer à l'avance.

Nous avons ajouté la restriction temporaire « Aucun prépaiement » pour vérifier en détail les nouveaux partenaires, permettant ainsi aux clients qui réservent votre établissement via Booking.com de le faire en toute confiance. Ils savent ainsi qu'ils vont séjourner chez des partenaires fiables et vérifiés. Nous appliquons cette procédure à tous nos nouveaux partenaires.

Une fois le processus de vérification terminé, notre objectif est de maintenir un partenariat durable et fructueux.

Quand cette restriction sera-t-elle supprimée ?

La restriction « Aucun prépaiement » sera supprimée lorsque vous aurez reçu un certain nombre de réservations honorées et de commentaires, et que vous aurez payé toutes vos factures. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas préciser le nombre exact de réservations et de commentaires nécessaires pour que cette restriction soit supprimée.

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