Vérifier les informations relatives aux réservations effectuées dans votre établissement

Cet article vous explique comment consulter les informations relatives à vos réservations, que ce soit dans l’extranet ou sur l’appli Pulse.

Trouver les informations relatives aux réservations dans l’extranet

Si vous utilisez l’extranet et recherchez des informations au sujet d’une réservation spécifique, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à l’extranet.
2. Cliquez sur l’onglet Réservations.
3. Pour filtrer vos réservations en fonction de la date à laquelle elles ont été effectuées, mais aussi de la date d’arrivée, de départ, de séjour ou de facturation, indiquez la période qui vous intéresse dans les champs Du et Au, puis cliquez sur le bouton Voir.
4. Pour affiner davantage votre recherche, cliquez sur Plus de filtres et sélectionnez les options qui vous intéressent. Cliquez ensuite à nouveau sur le bouton Voir.
5. Chaque réservation comporte les informations suivantes :
   • nom du client et/ou de la personne qui a réservé
   • dates d’arrivée et de départ
   • hébergement réservé
   • numéro de réservation
   • statut de la réservation
   • date à laquelle la réservation a été effectuée
   • montant total de la réservation que le client paie
   • montant total de la commission que vous nous payez
6. Cliquez sur le numéro de réservation ou sur le nom du client pour consulter les demandes et messages éventuels du voyageur en question. Cela vous permettra aussi d’accéder à ses informations de contact et à ses coordonnées de carte de crédit.
7. Si vous souhaitez imprimer les détails de la réservation, cliquez sur Imprimer cette page.

Trouver les informations relatives aux réservations sur l’appli Pulse

Si vous utilisez l’appli Pulse et avez besoin d’informations supplémentaires au sujet d’une réservation spécifique, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’appli Pulse.
2. Appuyez sur Réservations.
3. Consultez vos réservations depuis l’aperçu du calendrier ou appuyez sur l’icône de la vue par liste située en haut à droite de l’écran afin d’organiser vos réservations par date d’arrivée.
4. Utilisez la barre de recherche pour trouver des réservations (passées et à venir) via des mots-clés, tels que le nom du client ou le numéro de réservation.
5. Chaque réservation comporte les informations suivantes :
   • nom du client et/ou de la personne qui a réservé
   • dates d’arrivée et de départ
   • hébergement réservé
   • numéro de réservation
   • statut de la réservation
   • date à laquelle la réservation a été effectuée
   • montant total de la réservation que le client paie
   • montant total de la commission que vous nous payez

Le montant total de la réservation prend en compte toutes les offres ou promotions appliquées. Vous pouvez à tout moment consulter vos offres en cours et les dates auxquelles les clients peuvent les réserver en cliquant sur l'onglet Promotions de l’extranet.