Restrictions pour les nouveaux partenaires : cartes de crédit et prépaiements

Si vous êtes un nouveau partenaire et que votre établissement n'a pas encore été vérifié par notre équipe, il vous sera temporairement impossible de consulter les coordonnées de carte de crédit des clients. Au cours de cette période, vous devrez donc demander à vos clients de vous payer directement, à leur arrivée. Vous pourrez cependant voir et débiter les cartes de crédit des clients en cas de non-présentation ou d’annulation de réservations non remboursables pour lesquelles des frais s'appliquent.

Par ailleurs, vous ne pourrez pas mettre en place de prépaiements pendant cette période. Nous comprenons que cela puisse être dérangeant, mais il est important que nous effectuions toutes les vérifications nécessaires avant que les clients ne se voient demander de payer à l'avance.

La restriction temporaire « Aucun prépaiement » a été mise en place pour nous laisser le temps de vérifier en détail les informations relatives à nos nouveaux partenaires. Les clients qui réservent votre établissement via Booking.com peuvent ainsi le faire en toute confiance, en sachant qu'ils vont séjourner chez un partenaire fiable et vérifié. Nous appliquons cette procédure à tous nos nouveaux partenaires.

Une fois cette vérification effectuée, nous pourrons entamer notre partenariat, que nous souhaitons durable et fructueux.

Quand cette restriction sera-t-elle supprimée ?

La restriction « Aucun prépaiement » sera supprimée lorsque vous aurez reçu un certain nombre de réservations (honorées) et de commentaires, et que vous aurez régulièrement payé vos factures. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas préciser le nombre exact de réservations et de commentaires nécessaires pour que cette restriction soit supprimée.